Hotel Vár Kastélyszálló Visegrád

A személyzet nagyon barátságos és segítőkész volt, az elhelyezkedés tökéletes, az éetteremben felszolgált ételek is ízletesek voltak.

A wellness résszel kapcsolatban kicsit többet vártunk. A medence vize hideg volt, a szauna pedig kicsi. A kint jacuzzit lehetett igazán élvezni csak.

A hotel/szálláshely válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük dicsérő sorait. Reméljük máskor is vendégeink lesznek, negatív bejegyzésük ellenére. A medence víze 29fokos (igaz, nem termál víz), de ehhez van egy 38fokos jacuzzink. A szaunánk, mivel infra szauna (két személyes), ami szerintünk előnyös pároknak vagy egy személy részére, hiszen csak ők tudják így használni és így sokkal személyesebb, meghittebb.

A személyzet nagyon kedves volt, az étel nagyon finom.

A 2. emeleten csak néha volt meleg víz, ami egy 3* hoteltől nem várható. A zuhanytálca lefolyója majdnem el volt dugulva, alig-alig folyt le a víz. Ezek kisebb kellemetlenségeket okoztak.

A hotel/szálláshely válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük dicsérő sorait. Negatív bejegyzésére válaszolva: Sajnálatos módon, rajtunk kívül álló okból történt meg, az erős szeles időjárás miatt (a szél kéményen visszafújva az egyik kazánunkat eloltotta), hogy nem volt melegvíz, igaz kb. 10-15 percig. Önökön kívül ezt egy vendég sem nehezményzete felénk. Az Önök szobájában érkezésük elötti takarításnál a lefolyó probléma nem jelentkezett, de ha Önök itt, a helyszínen jelzik felénk, biztos, hogy a problémát elhárítottuk volna. Sajnáljuk, hogy utólag írják ezt le......

- az árnak megfelelő ellátás és szolgáltatás - jó kiszolgálás, kedves, figyelmes személyzet

A kiszolgálás nagyon jó volt. Hangulatos helyen van. Kicsi sétával minden megközelíthető. Tudom ajánlani.

Az étteremben vacsoráztunk, én személy szerint egy halászlevet, amit nem tudtam elfogyasztani, mert ehetetlen volt a hal. Ez az utolsó este elég negatív élmény volt.

A hotel/szálláshely válasza:
Sajnáljuk a negativ kritikát a halról(bár ez az első)mivel soha nemszolgálunk fel "EHETETLEN "ételt!!!!! Korrektebb lett volna itt a helyszinen közölni,és nem útolag írni. Sajnáljuk.........

Kedves személyzet, családias hangulat, a tulajdonos is részt vesz a szálló életében, beszélget a vendégekkel, közvetlen, programokat ajánl (pl.: hajókirándulás). Bár sajnos most csak egy éjszakát szálltunk meg, mégis szívélyesen fogadtak minket, "teljes értékű" vendégként kezeltek. Külön kiemelném a "hétvégi romantika" csomagot, az éjszakai panorámás-pezsgős transzfer felejthetetlen élmény volt (nem mellesleg a gépkocsivezető nagyon szimpatikus, közvetlen, szintén helybéli úriember volt). Reggeli bőséges, szintén családias körülmények között.

A földszinti szobától annyira nem voltunk elragadtatva, de az ár/ érték arányt figyelembe véve korrekt volt, takaros, tiszta). Az ott töltött idő rövidségére is tekintettel nem sikerült a wellness részleget használni, szinte állandó jelleggel foglalt volt, talán a szekció nyitvatartási idejét (10-21) hosszabbítani lehetne!