- A pontos árakhoz kérlek add meg utazásod időpontját!
- Ellátás nélkül
Legkedvezőbb ajánlatunk
Következő 90 nap legolcsóbb irányára: 18 235 Ft / fő / éj, ellátás nélkül, dec. 8. - 10. (min. 2 éj tartózkodással)
Számíthatsz ránk!
Mindent megteszünk a foglalóinkért
Ügyfélszolgálat – Segítünk, megtaláljuk a legjobb megoldást
30 kollégánk segít neked telefonon vagy emailben.
Szálláshely ismertetése
Szobák, szolgáltatások A Hotel Demänová Liptovský Mikuláš 20 ízlésesen berendezett, barátságos szobával és három apartmannal várja Liptószentmiklóson szállást keresőket. A hotel saját éttermében lehetősége van megkóstolni a helyi fogásokat. Az autóját szükség esetén van lehetősége felár ellenében a szálláshely parkolójában hagyni. A nyári hőségben is nagyon kellemes a klíma, köszönhetően az egyes szobákban és apartmanokban üzemelő légkondícionálónak (a megfelelő szobák és apartmanok adatlapján tud róla meggyőződni, hogy van-e légkondícionálás). Az elérhető szolgáltatások teljes listáját (feláras szolgáltatásokat is ideértve) és a foglaláshoz tartozó pontos felszereltséget a lenti adatlapon, valamint a megfelelő szobatípus adatlapján tudja megtekinteni.
Elhelyezkedés Az Expozícia Tatrín a szálláshelytől 3.6 km-re van, a Slovenské múzeum ochrany prírody a jaskyniarstva 3.6 km-re, az Archeoskanzen Havránok 19.7 km-re, az Aquapark Tatralandia 7.3 km-re, a Rímskokatolícky kostol svätého Mikuláša 3 km-re, a Demänovská ľadová jaskyňa 4.5 km-re, a Stanisovska barlang 12.7 km-re, a Liptó vára 14.1 km-re, a Jasná síközpont 11 km-re, a Skicentrum Žiar Dolinky 12.9 km-re, a Webkamera Demänova 100 méterre, a Szentmáriai-víztározó 14.1 km-re, a Ski Centrum Opalisko - Németporuba 6.6 km-re, az Evanjelický artikulárny kostol 3.7 km-re, a Déményfalvi-jégbarlang 5.3 km-re, a Webkamera Liptovský Mikuláš - centrum 3.9 km-re, a Déményfalvi Szabadság-barlang 7.4 km-re, a Ski Centrum Opalisko 4.5 km-re, a Fun Park Žiarce Pavčina Lehota 4.8 km-re, a Čierny Orol Liptovský Mikuláš 3.6 km-re.
Étkezés A foglalás a megjelenített árakon nem tartalmaz ellátást. A foglaláshoz reggelit és félpanziót is igényelhet.
Fizetés A szállásadó bankkártyás, készpénzes és átutalásos fizetési módot ajánl fel a foglalás összegének kiegyenlítésére. A Hotel Demänová Liptovský Mikuláš 100% előrefizetését kéri a foglalás visszaigazolását követően.
Érkezés, nyitva tartás Legkorábbi érkezési időpont 15:00, illetve a legkésőbbi távozási időpont 11:00. A szálláshely munkatársai szlovákul tudnak kommunikálni Önnel.
03101 Liptószentmiklós, Dlhá 297 (Szlovákia)
Hotel Demänová Liptovský Mikuláš foglalás, szoba árak Foglalás, szoba árak
- A pontos árakhoz kérlek add meg utazásod időpontját!
Szálláshely szolgáltatások
Parkolás, utazás
-
Parkolás: Saját parkoló
Busz és teherautó parkoló
Szabadidő, kikapcsolódás
-
Kulturális és sportesemények megszervezése, Sí kölcsönző a közelben, Táblajátékok, Videójáték, Kerékpárút a közelben, Disco a közelben, Színház a közelben, Mozi a közelben, VÁrosnéző sétarepülés, Aquapark - a közelben
Kikapcsolódás: Kerékpárkölcsönzés a szálláshely közelében (500 m távolságra), Nightclub (4000 m távolságra), Túra lehetőségek (a közelben), Golfpálya (69000 m távolságra), Minigolf (500 m távolságra)
Wellness részleg, relaxáció
- Masszázs
- Gőzkamra
- Tepidarium
- Szaunák
- Wellness részleg, relaxáció
Helyszín jellemzői
-
Kisállat bevihető, Akadálymentes, Szobaszerviz, Tetőkert, Lift, Kerthelyiség, Saját kerékpártároló, Kávézó, Bár, Lobby, Konferenciaterem
Nemdohányzó terület, Express check-in, Hotel - Hotel transportation, Információs szolgáltatás, Dohányzásra kijelölt helyek, Előadóterem, Terasz, TV szoba, Többnyelvű személyzet, Sífelvonó a közelben, Kültéri teniszpálya a közelben, Sítároló, Buszmegálló a közelben, Repülőtér a közelben, Speciális diétás menü/gluténmentes menü, Boros pince, Papucs, Park
Étkezés
-
Catering szolgáltatás, Konyha
Étkezési lehetőségek: Saját étterem
Wellness típusok
-
Hotel - Bubble bath
Gyerekbarát szolgáltatások
-
Játszóház, Játszótér
4 éves korig a szállás ingyenes!
Házirend
Bejelentkezés
15:00 órától
Kijelentkezés
11:00-ig
Beszélt nyelvek
Szlovák
Elfogadott pénznemek
EUR (€)
Elfogadott kártyatípusok
-
MasterCard -
VISA -
Maestro
Szálláshely foglalási feltételei
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
REKLAMAĆNÝ PORIADOK
1. Všeobecné
ustanovenia
Tieto všeobecné
obchodné podmienky (ďalej
len „VOP“) vydané spoločnosťou
A3S s.r.o., so sídlom: Matúškova
19, 031 05 Liptovský Mikuláš, IČO: 43 822 312, zapísanou
v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina,
oddiel:
Sro, vložka č.: 19865/L (ďalej
len „A3S s.r.o.,“ alebo len „prevádzkovateľ“), sa
vzťahujú na rezerváciu
ubytovacích služieb (ďalej len
„služby“) poskytovaných
spoločnosťou A3S s.r.o. v ním prevádzkovanom Hoteli Demänová****, využívanie
online rezervačného systému
prevádzkovaného spoločnosťou A3S s.r.o.,
a offline rezervačného systému (telefonické a e-mailové
rezervácie), platobné podmienky, storno podmienky, ako aj na všetky ostatné
práva a povinnosti vyplývajúce z právneho vzťahu rezervácie služieb.Zákazník
má možnosť rezervovať
si služby poskytované
v Hoteli Demänová**** situovanom v meste
Liptovský Mikuláš, m.č. Demänová (ďalej len „hotel“). Zákazník má možnosť
rezervovať si služby
prostredníctvom online internetového
rezervačného systému dostupného na internetovej stránke www.hoteldemanova.sk alebo formou telefonickej alebo
e-mailovej rezervácie. Rezerváciou služieb zákazník vyhlasuje, že sa s týmito VOP oboznámil a
porozumel im. Spoločnosť A3S, s.r.o. je
oprávnená tieto VOP jednostranne zmeniť, pričom takáto zmena je voči zákazníkom
účinná odo dňa zverejnenia zmeneného znenia VOP, pričom pre rezerváciu
zákazníka je rozhodujúce znenie VOP platné a účinné ku
dňu uskutočnenia rezervácie
zo strany zákazníka.
Zákazníkovi sa pred
uskutočnením každej jednotlivej
rezervácie odporúča oboznámiť sa s aktuálne platným a účinným znením VOP, ktoré
je prístupné na internetovej stránke www.hoteldemanova.sk. Na požiadanie zákazníka je
možné aktuálne platné a účinné znenie VOP zaslať zo strany prevádzkovateľa
zákazníkovi formou e-mailovej správy obsahujúcej link na aktuálne platné a
účinné znenie VOP na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú zákazníkom pri prvom
kontakte so spoločnosťou A3S s.r.o. pri uskutočňovaní rezervácie podľa týchto
VOP. 2. Rezervácia
2.1. Online rezervácia
Pri online
rezervácii má zákazník
možnosť vyhľadať si
aktuálne voľné ubytovacie
kapacity v hoteli
podľa požiadaviek zadaných zákazníkom
v online rezervačnom
systéme (napr. dátum
príchodu, dátum odchodu,
typ izby, počet izieb,
počet osôb a
vekové zloženie, doplnkové
služby a podobne)
umiestnenom na internetovej stránke prevádzkovateľa http://hoteldemanova.sk/sk/booking za ceny uvedené
priamo pri online
rezervácii na internetovej stránke po zadaní požiadaviek
zákazníka vo formulári tam umiestnenom.
Pri online
rezervácii po výbere
základných požiadaviek zákazníka
(dátum príchodu, dátum
odchodu, typ izby, počet
izieb, počet osôb
a vekové zloženie,
doplnkové služby a
pod.) zákazník vyplní
všetky vo formulári požadované údaje. Pri online
rezervácii zákazník uhradí cenu ním rezervovaných služieb online platbou
(platba kartou), prípadne online
bankovým prevodom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo
rozšíriť alebo obmedziť jednotlivé spôsoby online platby pri
rezervácii vo vzťahu k jednotlivým termínom. O možnostiach online platby je
zákazník informovaný priamo na internetovej stránke, prostredníctvom ktorej
uskutočňuje rezerváciu, po vyplnení všetkých požadovaných údajov a pred úhradou
ním rezervovaných služieb a potvrdení objednávky s povinnosťou platby.
Po vyplnení
všetkých požadovaných údajov
vo formulári a
po realizácii online
platby (platba kartou)
bude zákazníkovi bezodkladne zaslané
na zákazníkom zadanú
e-mailovú adresu pri
uskutočňovaní rezervácie
potvrdenie rezervácie. V potvrdení
sú uvedené základné
informácie o pobyte
a účastníkoch pobytu, rezervovaných a uhradených službách,
informácie o hoteli, informácie (formou
odkazu na príslušné internetové stránky)
o VOP a
storno podmienkach, a
ďalšie doplňujúce informácie
(check-in, check-out, možnosti doplnkových služieb a pod.).
2.2. Offline rezervácia
a) E-mailová rezervácia
Pri e-mailovej
rezervácii má zákazník
možnosť kontaktovať prevádzkovateľa emailom
na e-mailovú adresu recepcia@hoteldemanova.sk.
V e-maili je zákazník povinný uviesť základné požiadavky na služby
(počet osôb a vek detí, počet izieb, typ izby, termín - dátum príchodu a dátum
odchodu, meno a priezvisko zákazníka, prípadné ďalšie požiadavky zákazníka,
doplnkové služby a pod.). Po doručení e-mailového dopytu zákazníka,
prevádzkovateľ buď kontaktuje zákazníka s
požiadavkou na spresnenie
ním zaslaných kritérií
alebo doplnenie potrebných
informácii, alebo v
prípade komplexného dopytu zašle
prevádzkovateľ zákazníkovi na
e-mailovú adresu zákazníka,
z ktorej bol prevádzkovateľovi doručený
e-mailový dopyt na
rezerváciu služieb, cenovú
ponuku služieb vypracovanú
podľa požiadaviek zákazníka zadaných v e-maile.
Platnosť cenovej
ponuky je 24
hodín od okamihu
jej vytvorenia prevádzkovateľom a
je cenovou ponukou nezáväznou, t. j. nepredstavuje právo
zákazníka na ním vybrané služby (kapacitu) a cenu. V prípade, že
si zákazník s
prevádzkovateľom zaslanej cenovej
ponuky vyberie niektorú,
v priebehu 24
hodín kontaktuje e-mailom prevádzkovateľa s
potvrdením záujmu s
uvedením konkrétnych údajov
o pobyte a jeho
podmienkach rezervovaných služieb
(dátum príchodu a
odchodu, typ izby,
počet izieb a
ich obsadenie, počet účastníkov a
ich vek, stravovacie
služby a pod.).
Ak do momentu
doručenia potvrdenia záujmu
zo strany zákazníka prevádzkovateľovi dôjde
k zániku možnosti
rezervácie zákazníkom vybratých
služieb (kapacita a podobne) alebo zmene ceny, zašle prevádzkovateľ
zákazníkovi novú cenovú ponuku, a v prípade, že zákazník nemá o zmenu
záujem, komunikácia medzi
zákazníkom a prevádzkovateľom, ako aj
dopyt a ponuka zanikajú, pričom zákazníkovi
nevzniká právo na
akúkoľvek finančnú či
nefinančnú náhradu alebo
náhradu škody. Ak medzitým došlo k úhrade zákazníkom
vybratých služieb, vráti prevádzkovateľ zákazníkovi ním uhradenú sumu v
lehote 14 dní
odo dňa zániku
dopytu a ponuky,
a to bezhotovostným bankovým
prevodom na bankový
účet alebo prevodom na debetnú/kreditnú kartu zákazníka, z ktorého
realizoval platbu. V
prípade, že zákazníkom vybraté služby a/alebo
ich cena do okamihu doručenia
potvrdenia záujmu zákazníka prevádzkovateľovi sú aktuálne a platné, alebo ak
zákazník v prípade, že tieto sa zmenili, prejaví záujem aj o zmenené služby
a/alebo cenu, zašle prevádzkovateľ zákazníkovi e-mailom informáciu o predbežnej
rezervácii obsahujúcu údaje
o zákazníkom vybratých
službách, meno a
priezvisko zákazníka, dátum príchodu
a odchodu, typ
izby, počet hostí
a ich vek,
cenu pobytu, informáciu,
čo je v cene
pobytu zahrnuté, platobné podmienky, storno podmienky a podobne. Informácia o predbežnej
rezervácii je zároveň
podkladom pre realizáciu
úhrady zákazníkom vybratých
služieb, ktorý obsahuje informácie
o lehote splatnosti,
variabilnom symbole platby
a spôsobe platby. V prípade neuhradenia ceny
riadne a včas
(v správnej výške
s uvedením správneho
variabilného symbolu a
v lehote splatnosti), je
predbežná rezervácia prevádzkovateľom zrušená
a zákazníkovi právo
na predbežnú rezerváciu zaniká a
zákazníkovi je e-mailom
zaslané vyrozumenie o
zrušení predbežnej rezervácie,
pričom zákazníkovi nevzniká právo
na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody. Po úhrade zákazníkom
vybratých služieb je
zákazníkovi e-mailom zaslané
potvrdenie rezervácie. V potvrdení rezervácie sú
uvedené základné informácie
o pobyte a účastníkoch pobytu,
rezervovaných a uhradených službách, informácie
formou odkazu na príslušné
internetové stránky) o
VOP a storno
podmienkach, a ďalšie doplňujúce informácie (check-in,
check-out, možnosti doplnkových služieb a pod.).
Potvrdenie rezervácie je
zasielané zákazníkovi e-mailom
na zákazníkom zadanú
e-mailovú adresu pri uskutočňovaní rezervácie,
a to bezodkladne
po pripísaní peňažných
prostriedkov za zákazníkom
rezervované ubytovacie a s tým súvisiace služby na bankový účet
prevádzkovateľa. b) Telefonická rezervácia
Pri telefonickej rezervácii má
zákazník možnosť kontaktovať prevádzkovateľa telefonicky na telefónnych číslach
zverejnených na internetových stránkach
prevádzkovateľa a v
časoch určených prevádzkovateľom a zverejnených na
internetových stránkach prevádzkovateľa, a
to za účelom
získania cenovej ponuky
pre ním vybrané služby.
Telefonický rozhovor môže
byť pre účely
kontroly a skvalitňovania služieb
poskytovaných prevádzkovateľom zaznamenávaný
vždy v súlade s ochranou GDPR.
Pre postup pri telefonickej rezervácii inak platia obdobne ustanovenia
bodov 2.2 písm. a) týchto VOP. V prípade, že
zákazník nemá e-mailovú
adresu, dohodne sa
prevádzkovateľ so zákazníkom
na spôsobe komunikácie
a doručovania dokumentov individuálne.
2.3. Spoločné ustanovenia pre rezervácie
Uskutočňovaním rezervácie zákazník vyhlasuje a zodpovedá za to, že je
osobou plnoletou (vek 18 a viac rokov) a spôsobilou na právne úkony, tj.
spôsobilou vo vlastnom mene nadobúdať práva a preberať na seba povinnosti. Zmluvný vzťah medzi
prevádzkovateľom a zákazníkom
vzniká okamihom, kedy
je zákazníkovi zo
strany prevádzkovateľa doručené potvrdenie rezervácie. Do okamihu doručenia
potvrdenia rezervácie zákazníkovi
nie je rezervácia
zákazníka záväzná pre
žiadnu zo strán (ani pre zákazníka,
ani pre prevádzkovateľa) a zákazníkovi nevzniká právo na vyhradenie ním
dopytovanej kapacity (typ izby, počet osôb, počet izieb atď.) ani právo na cenu
služieb uvedenú v cenovej ponuke, t.j. ide o tzv. nezáväznú
rezerváciu. Rezervácia sa
stáva záväznou až
okamihom pripísania peňažných
prostriedkov na bankový účet
prevádzkovateľa a doručením potvrdenia rezervácie.E-mailová správa sa považuje za doručenú o 9.00 v deň nasledujúci po jej
odoslaní v prípade, ak v tejto lehote nepríde odosielajúcej strane správa o
nemožnosti doručenia. V prípade, že zákazník neobdrží e-mailovú správu
obsahujúcu potvrdenie rezervácie do 5 pracovných dní od úhrady ceny ním
rezervovaných služieb, odporúča sa zákazníkovi kontaktovať rezervačné oddelenie
prevádzkovateľa telefonicky alebo e-mailom.Za deň úhrady
rezervovaných služieb sa
považuje deň pripísania
peňažných prostriedkov v
správnej (fakturovanej) výške na bankový účet spoločnosti A3S s.r.o.
V prípade rezervácie uskutočňovanej zákazníkom offline v termíne 7 a
menej dní pred dňom príchodu si prevádzkvoateľ
vyhradzuje právo na
skrátenie lehoty splatnosti
zákazníkom vybratých služieb,
o ktorej prevádzkovateľ zákazníka
informuje v informácii o predbežnej rezervácii. Zákazník je povinný
pri uskutočňovaní rezervácie
uviesť presný počet
osôb, ktoré majú
byť účastníkom ním rezervovaného pobytu, v prípade detí vo
veku do 18 rokov aj ich vek. Rozhodujúcim okamihom pre určenie veku detí do
18 rokov je
deň nástupu na pobyt. V
prípade, že zákazník,
ktorý uskutočňuje rezerváciu,
nie je účastníkom pobytu,
je povinný uviesť
meno a priezvisko plnoletej
osoby, e-mailovú adresu
a telefónne číslo, v prospech
ktorej bude rezervácia uskutočňovaná.Prevádzkovateľ zákazníkovi garantuje
po potvrdení rezervácie
taký typ izby,
ktorý je uvedený
v potvrdení rezervácie. V
prípade vzniku prevádzkovej
alebo kapacitnej potreby
si prevádzkovateľ vyhradzuje
právo poskytnúť zákazníkovi alebo účastníkom
pobytu poskytnutie služieb
v izbe rovnakého
alebo porovnateľného štandardu
ako bol typ izby uvedený potvrdení rezervácie bez vzniku povinnosti zákazníka
uhradiť doplatok ceny ubytovacích služieb. V prípade požiadavky
zákazníka na pridelenie
konkrétnej izby v
hoteli (napríklad konkrétne
číslo izby, výhľad, poschodie, orientácia
na svetovú stranu
a pod.) v
rámci jedného a
toho istého typu
izby, ako bol
uvedený v potvrdení rezervácie,
prevádzkovateľ požiadavke vyhovie
v prípade, ak
to kapacitné a
prevádzkové možnosti hotela
umožňujú a výlučne po úhrade poplatku za rezerváciu konkrétnej izby vo výške
50% z ceny ubytovacích služieb za každú jednu noc (prenocovanie). V prípade
neuhradenia poplatku alebo nezadania tejto požiadavky pri rezervácii, nie je
možné zo strany prevádzkovateľa garantovať poskytnutie služieb v konkrétnej
izbe. V takomto prípade nemá zákazník alebo účastník pobytu právo na akúkoľvek
finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody, ani právo na uplatnenie
reklamácie z tohto dôvodu. 3. Platobné podmienky
Cenu za
rezervované služby je
zákazník povinný uhradiť
v plnej výške
(100%) pri uskutočňovaní
rezervácie bez možnosti vrátenia penazí, pokiaľ sa s prevádzkovateľom písomne
nedohodne inak.
Forma úhrady závisí
od zvoleného spôsobu
rezervácie služieb zákazníkom
(online alebo offline
rezervácia). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť alebo obmedziť
jednotlivé spôsoby platby pri rezervácii vo vzťahu k jednotlivým spôsobom
rezervácie služieb alebo jednotlivým termínom. O možnostiach formy úhrady je
zákazník informovaný priamo na internetovej stránke prevádzkovateľa, po
vyplnení všetkých požadovaných údajov a pred úhradou ním rezervovaných služieb
a potvrdení objednávky s povinnosťou platby, alebo je o tomto informovaný
priamo pracovníkom prevádzkovateľa e-mailom
alebo telefonicky pri
offline rezervácii. Pri
offline rezervácií je možná
úhrada bezhotovostným bankovým
prevodom alebo platbou
prostredníctvom platobnej brány,
pokiaľ prevádzkovateľ neurčí inak. Zákazník je povinný prevádzkovateľom
určený spôsobom úhrady dodržať.
Bankové poplatky spojené s realizáciou úhrady ceny za zákazníkom
rezervované služby znáša v plnom rozsahu zákazník.
V cene za
ubytovacie a s
tým súvisiace služby
je zahrnutá aj
daň z pridanej
hodnoty v zmysle
príslušných právnych predpisov. Cena však nezahŕňa miestnu daň, ktorú je
zákazník povinný uhradiť priamo v hoteli podľa sadzieb miestnej dane platných v
zmysle príslušných právnych predpisov v čase pobytu zákazníka v hoteli
a však v niektorých prípadoch, pokiaľ je to uvedené môže obsahovať
výsledná cena aj sadzbu miestnej dane.
Vyúčtovanie služieb (daňový
doklad) je zákazníkovi vydané v deň odchodu ale v priebehu pobytu priamo
na recepcii hotela. V prípade, že si zákazník želá vystavenie daňového dokladu
vo forme faktúry vystavenej v prospech právnickej osoby alebo fyzickej osoby -
podnikateľa a rezerváciu vykonáva online spôsobom, je povinný o to
prevádzkovateľa požiadať ešte pred samotnou realizáciou úhrady za pobyt, t.j.
ešte predtým, než rezerváciu uhradí platobnou kartou (pri voľbe platby
platobnou kartou), alebo
ešte predtým, než
zadá bankový platobný
príkaz na úhradu
(pri voľbe platby bankovým
prevodom). Svoju požiadavku
pri uskutočňovaní online
rezervácie uvedie do
položky „poznámky“ v online
rezervačnom systéme, kde
uvedie presné a
správne fakturačné údaje
právnickej osoby (obchodné meno,
sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v obchodnom registri, bankové spojenie) alebo
fyzickej osoby - podnikateľa (obchodné meno, miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ
DPH, zápis v živnostenskom alebo inom registri, bankové spojenie)
prevádzkovateľovi. Vykonanie zmeny
fakturačných údajov po
tom, ako zákazník
pri online rezervácii vykonal
úhradu platobnou kartou, alebo zadal bankový platobný príkaz na úhradu, už nie
je možné. V prípade offline
rezervácie je potrebné
uviesť túto požiadavku
a presné a
správne fakturačné údaje
priamo pri uskutočňovaní rezervácie
v e-maile adresovanom
prevádzkovateľovi alebo telefonicky.
Zmena fakturačných údajov v
prípade offline rezervácie po vykonaní úhrady za pobyt už nie je možná.
4.
Zmena rezervácie, nenastúpenie
na pobyt, predčasný
odchod z pobytu,
zrušenie rezervácie a
storno podmienky
4.1. Zmeny rezervácie
Akékoľvek zmeny rezervácie (zmena termínu, zmena počtu osôb alebo
vekových kategórii osôb, zmena rozsahu rezervovaných služieb - obmedzenie alebo rozšírenie a podobne) sú
po potvrdení rezervácie možné výlučne v prípade, ak to prevádzkové
a/alebo kapacitné možnosti
prevádzkovateľa umožňujú. Na
zmeny rezervácie po potvrdení rezervácie nemá zákazník právny
nárok. O zmenu
rezervovaných ubytovacích a s tým
súvisiacich služieb môže
zákazník požiadať telefonicky
alebo e-mailom prostredníctvom
rezervačného oddelenia prevádzkovateľa.
Pokiaľ zákazník požaduje
takú zmenu potvrdenej
rezervácie, ktorej nie
je možné z
kapacitných alebo iných prevádzkových dôvodov
na strane prevádzkovateľa vyhovieť,
nevzniká prevádzkovateľovi povinnosť
žiadosti zákazníka na zmenu
potvrdenej rezervácie vyhovieť
a prevádzkovateľ má
právo žiadosť zákazníka
odmietnuť, pričom zákazníkovi nevzniká právo na náhradu škody či
akékoľvek iné finančné či nefinančné plnenie zo strany prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje
právo na individuálne
posúdenie žiadosti zákazníka
o
zmenu termínu
rezervovaných služieb, a
to výlučne za
podmienok stanovených prevádzkovateľom, o
ktorých prevádzkovateľ informuje zákazníka
po žiadosti zákazníka
o zmenu termínu
rezervovaných služieb a
pred potvrdením zmeny termínu
rezervovaných služieb na
základe žiadosti zákazníka.
V prípade zmeny
termínu potvrdenej rezervácie, majú pred ustanoveniami týchto
obchodných podmienok prednosť podmienky ustanovené prevádzkovateľom, o
ktorých prevádzkovateľ informuje
zákazníka pred potvrdením
zmeny termínu rezervovaných
služieb.
Zmena termínu potvrdenej rezervácie je možná len v termíne do dňa vzniku
nároku prevádzkovateľa na storno poplatok v zmysle ak to kapacitné
a prevádzkové možnosti prevádzkovateľa a
hotela umožňujú. V takomto
prípade sa ruší
predtým vydané potvrdenie
rezervácie a zákazníkom uhradená
cena za ním
skôr rezervované služby
sa považuje za
úhradu (čiastočnú úhradu) zmenených rezervovaných služieb. V
prípade, že v súvislosti s vyhovením žiadosti zákazníka o zmenu termínu
rezervovaných služieb vznikne povinnosť zákazníka doplatiť cenu, je zákazník
povinný rozdiel v cene služieb v zmenenom termínu prevádzkovateľovi uhradiť
bezhotovostným bankovým prevodom na bankový účet prevádzkovateľa a
spôsobom určeným v potvrdení zaslanom zákazníkovi e-mailom na
ním zadanú e-mailovú
adresu pri uskutočňovaní
pôvodnej rezervácie. Až
po úhrade doplatku zákazníkom je zákazníkovi zaslané
nové potvrdenie rezervácie, a až týmto okamihom vzniká zákazníkovi právo na
poskytnutie ním rezervovaných služieb v zmenenom termíne. V prípade, že v
súvislosti s vyhovením žiadosti zákazníka
o zmenu termínu
rezervovaných služieb nedôjde
k zvýšeniu zákazníkom
pôvodnej uhradenej ceny, považuje sa predtým zákazníkom uhradená
cena služieb za cenu služieb v zmenenom termíne. Zmena termínu rezervovaných
služieb nie je po termíne uvedenom v tretej vete tohto bodu obchodných
podmienok možná.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje
právo na individuálne posúdenie
žiadosti zákazníka o zmenu
počtu rezervovaných lôžok, izieb alebo počtu osôb, prípadne zmenu
osôb (zmena účastníka pobytu), a to výlučne za
podmienok stanovených prevádzkovateľom, o
ktorých prevádzkovateľ informuje
zákazníka po žiadosti zákazníka o zmenu termínu
rezervovaných služieb a pred potvrdením zmeny termínu rezervovaných služieb na
základe žiadosti zákazníka.
V prípade takejto
zmeny potvrdenej rezervácie
(rezervovaných služieb) majú
pred ustanoveniami týchto obchodných
podmienok prednosť podmienky
ustanovené prevádzkovateľom, o
ktorých prevádzkovateľ informuje zákazníka pred potvrdením zmeny termínu rezervovaných
služieb. Zmena potvrdenej rezervácie je
možná len v
termíne do dňa
predchádzajúceho dňu príchodu
za predpokladu, že
to kapacitné a prevádzkové
možnosti prevádzkovateľa a
hotela umožňujú. Na
takúto zmenu nemá
zákazník právny nárok. V prípade, že
v súvislosti s
vyhovením žiadosti zákazníka
o zmenu podľa
tohto bodu VOP
vznikne povinnosť zákazníka
doplatiť cenu, je
zákazník povinný rozdiel
v cene služieb
oproti pôvodnej cene
prevádzkovateľovi uhradiť
spôsobom určeným v
potvrdení zaslanom zákazníkovi
e-mailom na ním
zadanú e-mailovú adresu pri uskutočňovaní pôvodnej
rezervácie. Až po
úhrade doplatku zákazníkom
je zákazníkovi zaslané
potvrdenie rezervácie so zmenou a až týmto okamihom vzniká zákazníkovi
právo na poskytnutie ním rezervovaných služieb v zmenenom rozsahu. V prípade, že
v súvislosti s vyhovením žiadosti zákazníka o zmenu rozsahu rezervovaných
služieb nedôjde k
zvýšeniu zákazníkom pôvodne
uhradenej ceny, považuje
sa predtým zákazníkom
uhradená cena za cenu služieb v zmenenom rozsahu.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje
právo na individuálne
posúdenie a určenie
oprávnenosti žiadosti zákazníka
na zmenu potvrdenej
rezervácie zo závažných
dôvodov na strane
zákazníka alebo osoby,
ktorá má byť účastníkom pobytu
(napr. úraz, závažná
choroba, smrť a
pod.), pričom pre
účely posúdenia takejto
žiadosti zákazníka, je zákazník
povinný prevádzkovateľovi existenciu
a trvanie závažných
dôvodov preukázať (napr. potvrdením o hospitalizácii, lekárskou
správou, úmrtným listom a pod.). Na poskytnutie zmeny alebo akejkoľvek
finančnej či nefinančnej náhrady v týchto prípadoch nemá zákazník právny nárok.
4.2. Nenastúpenie na pobyt, nevyužitie rezervovaných služieb v celom
rozsahu
V prípade nevyužitia
rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane zákazníka alebo osoby,
ktorá má byť účastníkom pobytu, alebo bez uvedenia dôvodov (nenastúpenie na
pobyt), nevzniká zákazníkovi právo na
akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie alebo náhradu škody.
V prípade nevyužitia rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na
strane zákazníka alebo osoby, ktorá má byť
účastníkom pobytu, alebo
bez uvedenia dôvodov
v celom rozsahu
(predčasný odchod z
pobytu, neskorší dátum nástupu na
pobyt), nevzniká zákazníkovi právo
na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie alebo náhradu
škody.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje
právo na individuálne
posúdenie a určenie
oprávnenosti žiadosti zákazníka týkajúcej sa poskytnutia prípadnej
náhrady za nenastúpenie na pobyt alebo nevyužitie rezervovaných služieb v celom
rozsahu zo závažných dôvodov na strane zákazníka alebo osoby, ktorá má byť
účastníkom pobytu (napr. úraz,
závažná choroba, smrť
a podobne), pričom
pre účely posúdenia
takejto žiadosti zákazníka,
je zákazník povinný
prevádzkovateľovi existenciu a trvanie závažných dôvodov preukázať (napr.
potvrdením o hospitalizácii, lekárskou
správou, úmrtným listom a
pod.). Na poskytnutie
náhrady v týchto prípadoch nemá zákazník právny nárok.
4.3. Zrušenie rezervácie, storno
Okamihom uzavretia zmluvy
na diaľku o
poskytnutí služieb nie
je zákazník oprávnený
odstúpiť od zmluvy o poskytnutí
služieb v zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014
Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji
alebo poskytnutí služieb
na základe zmluvy
uzatvorenej na diaľku
alebo zmluvy uzatvorenej
mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
a o zmene
a doplnení niektorých
zákonov v znení
neskorších predpisov.
Prevádzkovateľ umožňuje zákazníkovi
potvrdenú rezerváciu zrušiť
(od okamihu vzniku
zmluvného vzťahu) z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia
dôvodu, a to písomne na adresu sídla prevádzkovateľa uvedenú v bode 1 týchto
VOP, alebo elektronicky
e-mailom oznámením o
zrušení rezervácie zaslaného
na e-mailovú adresu uvedenú v potvrdení rezervácie.
V prípade zrušenia
rezervácie podľa predchádzajúcej vety
vzniká prevádzkovateľovi okamihom
zrušenia rezervácie zo strany
zákazníka právo na
úhradu storno poplatku
podľa aktuálne platných
storno podmienok uvedených pri
konkrétnej rezervácií.
Ustanovenia tohto bodu 4.3 VOP sa primerane uplatňujú aj v prípade
čiastočného zrušenia rezervácie (skrátenie pobytu, zníženie počtu osôb a pod.).
V prípade
nenastúpenia zákazníka alebo účastníkov pobytu alebo niektorého z nich na
rezervovaný pobyt podľa bodu 4.2 týchto
VOP je zákazník
povinný uhradiť storno
poplatok vo výške
100% z ceny
objednaných a potvrdených
služieb.
Pre uplatnenie storno poplatku a určenie jeho výšky je rozhodujúci deň
príchodu na pobyt (deň nástupu na pobyt) uvedený v potvrdení rezervácie.
V prípade zrušenia
rezervácie alebo čiastočného
zrušenia rezervácie alebo
nenastúpenia zákazníka alebo účastníkov pobytu
alebo niektorého z
nich na pobyt
zašle prevádzkovateľ zákazníkovi
e-mailom oznámenie o uplatnení nároku prevádzkovateľa na storno
poplatok a jeho výške v zmysle týchto VOP podľa aktuálne platných podmienok
danej rezervácie odo dňa zrušenia rezervácie alebo odo dňa čiastočného zrušenia
rezervácie alebo v prípade nenastúpenia na pobyt odo dňa určeného ako deň
príchodu. Zákazník rezerváciou ubytovacích a s tým súvisiacich služieb
podľa týchto VOP
súhlasí a berie
na vedomie, že
prevádzkovateľ je oprávnený
v prípade zrušenia rezervácie
alebo čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt jednostranne
započítať pohľadávku zákazníka na vrátenie zákazníkom uhradenej ceny
rezervovaných ubytovacích a s tým súvisiacich služieb voči
pohľadávke prevádzkovateľa na
úhradu storno poplatku
vo výške uvedenej v týchto
VOP, a to vo
výške, v
ktorej sa tieto
pohľadávky kryjú, pričom
sumu presahujúcu vzájomné
pohľadávky zákazníka a prevádzkovateľa v
prospech zákazníka uhradí
prevádzkovateľ zákazníkovi rovnakým
spôsobom, ako bola realizovaná úhrada
za rezervované ubytovacie
a s tým
súvisiace služby zákazníkom,
podľa toho, akú
formu realizácie úhrady si zákazník pri rezervácii pobytu zvolil, a to
do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni zrušenia rezervácie alebo
čiastočného zrušenia rezervácie
alebo nenastúpenia na
pobyt. Bankové poplatky
spojené s vrátením ceny znáša v
plnom rozsahu zákazník.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje
právo na individuálne posúdenie zrušenia rezervácie
alebo čiastočného zrušenia rezervácie zo
strany zákazníka v
prípade vzniku závažných
dôvodov na strane
zákazníka alebo niektorého
z účastníkov pobytu (napr. úraz, vážna choroba, smrť, postihnutie
živelnou pohromou a pod.) a zákazník je povinný prevádzkovateľovi existenciu a
trvanie závažných dôvodov preukázať.
4.4. Zmena alebo zrušenie
rezervácie zo strany prevádzkovateľa, vyššia moc
V prípade, ak z dôvodov na strane prevádzkovateľa alebo hotela
(prevádzkové dôvody, kapacitné dôvody a pod.) nie je možné zákazníkovi alebo
účastníkom pobytu poskytnúť po potvrdení rezervácie rezervované služby vôbec
alebo čiastočne, prevádzkovateľ zákazníka o tejto skutočnosti bezodkladne
informuje e-mailom na zákazníkom zadanú
e-mailovú adresu pri
uskutočňovaní rezervácie alebo
telefonicky, pričom mu
súčasne v závislosti
od kapacitných a prevádzkových
možností hotela predloží
návrh na využitie
služieb v inom
termíne, a to bez
povinnosti zákazníka na úhradu doplatku za takto poskytnuté služby.
V prípade, že zákazník ponuku prevádzkovateľa prijme, nemá právo na
akúkoľvek ďalšiu finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody.
V prípade, že
zákazník ponuku prevádzkovateľa neprijme,
rezervácia zákazníka sa ruší
a prevádzkovateľ vráti zákazníkovi uhradenú
cenu rezervovaných služieb
rovnakým spôsobom, ako
bola zákazníkom realizovaná úhrada za rezervované služby,
podľa toho, akú formu realizácie úhrady si zákazník pri rezervácii pobytu
zvolil, a to podľa aktuálne
platných storno podmienok
danej rezervácie odo
dňa nasledujúceho po
dni zrušenia rezervácie.
Prevádzkovateľovi nevzniká povinnosť
poskytnúť zákazníkovi alebo
účastníkom pobytu rezervované
služby vôbec alebo v
dojednanom rozsahu v
prípade vzniku okolností
vylučujúcich zodpovednosť. Okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť sú
prekážky, ktoré nastali nezávisle na vôli prevádzkovateľa , ktoré bránia v
splnení jeho povinností a
nemožno rozumne predpokladať,
že by prevádzkovateľ túto
prekážku alebo jej
následky odvrátil alebo prekonal, ani že by v čase vzniku zmluvného
vzťahu mohol túto prekážku predvídať, tj. prekážky tzv. vyššej moci (živelné
pohromy, pandémia, epidémia, štrajky, vojnové konflikty, katastrofy, prerušenie
dodávok atď.), ktoré nespadajú
pod kontrolu prevádzkovateľa a
ktoré znemožňujú alebo
narušujú plnenie povinností prevádzkovateľa. V
prípade vzniku okolnosti
tzv. vyššej moci
je prevádzkovateľ povinný
o tejto skutočnosti bezodkladne informovať
zákazníka aj s uvedením predpokladanej doby
jej trvania. V
takomto prípade sa prevádzkovateľ so
zákazníkom dohodne na
spôsobe riešenia vzniknutej
situácie individuálne. Zákazník
však nemá právo na náhradu akejkoľvek škody vzniknutej v dôsledku
okolností vylučujúcich zodpovednosť.
5. Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok obsiahnutý
v článku 5
týchto VOP sa
vzťahuje výlučne na
uplatňovanie nárokov z vád služieb poskytovaných
prevádzkovateľom od momentu
začatia rezervácie služieb zákazníkom
do momentu nástupu zákazníka na
pobyt v hoteli.
Poskytovanie služieb prevádzkovateľom sa riadi
príslušnými ustanoveniami zákona
č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v
spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č.
250/2007 Z. z.
o ochrane spotrebiteľa
a o zmene
zákona č. 372/1990
Zb. o priestupkoch v
znení neskorších predpisov
a ostatných všeobecne
záväzných právnych predpisov.
Zákazník má
právo na poskytnutie služieb v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite,
množstve a termíne.
Zákazník je povinný uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) bez
zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, najneskôr
však nasledujúci kalendárny deň, inak právo na reklamáciu zaniká. Zákazník má
možnosť uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) v elektronicky
prostredníctvom e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu recepcia@hoteldemanova.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti A3S s.r.o. v lehote ustanovenej v týchto VOP. V prípade
písomne uplatnenej reklamácie sa lehota považuje za zachovanú, ak je
písomná reklamácia doručená
spoločnosti A3S s.r.o. prvý
pracovný deň po
vzniku práva zákazníka na
uplatnenie reklamácie. V
prípade vzniku práva
zákazníka na uplatnenie
z nárokov vád
služieb počas pobytu v
hoteli, je zákazník
alebo účastník pobytu
povinný uplatniť tento
nárok najneskôr do
skončenia pobytu (do dňa odchodu) priamo na recepcii príslušného hotela,
inak právo na reklamáciu zaniká.
Zákazník je povinný pri uplatnení reklamácie uviesť údaje o potvrdenej
rezervácií, pričom spoločnosť A3S s.r.o.
je oprávnená si od zákazníka vyžiadať aj
samotné potvrdenie rezervácie. Spoločnosť A3S s.r.o.
po preskúmaní uplatnenej
reklamácie rozhodne o
spôsobe vybavenia reklamácie
ihneď, v zložitejších prípadoch
do 3 pracovných
dní. Lehota na
vybavenie reklamácie nepresiahne
30 dní odo
dňa jej uplatnenia. Pre
účely vybavenia reklamácie
je zákazník povinný
oznámiť kontaktné údaje,
prostredníctvom ktorých bude vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie v
prípade, že nie je možné vybaviť reklamáciu ihneď po jej uplatnení. Zákazník je
povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť spoločnosti A3S s.r.o. potrebnú súčinnosť vyžadovanú
spoločnosťou A3S s.r.o. pre riadne
vybavenie reklamácie.
V prípade, že
spoločnosť A3S s.r.o. uzná
oprávnenosť reklamácie zákazníka,
poskytne zákazníkovi náhradné plnenie (možnosť ubytovania v inej izbe
rovnakého alebo vyššieho štandardu v rovnakom alebo náhradnom termíne). V
prípade, že zákazník s poskytnutím náhradného plnenia nesúhlasí alebo v
prípade, že prevádzkové a/alebo
kapacitné možnosti hotela
neumožňujú vybavenie oprávnenej
reklamácie spôsobom podľa predchádzajúcej vety,
bude zákazníkovi pri
oprávnenej reklamácií vrátená
ním uhradená cena
za rezervované služby, respektíve poskytnutá zľava zo zákazníkom
uhradenej ceny za rezervované služby vo výške určenej spoločnosťou A3S s.r.o.
Spoločnosť A3S s.r.o. si
vyhradzuje právo na individuálne posúdenie každého prípadu reklamácie služieb a
posúdenie oprávnenosti reklamácie a požiadaviek zákazníka. Spoločnosť A3S s.r.o.
nezodpovedá za neposkytnutie
služieb a/alebo nevyužitie
služieb zákazníkom, či nemožnosť využiť zákazníkom rezervované a
uhradené služby v plnom rozsahu z dôvodov vyššej moci. Za vyššiu moc sa
považuje situácia, v dôsledku ktorej nie je možné plniť povinnosti vyplývajúce
z právneho vzťahu (napr. prírodné
katastrofy, pandémia, epidémia,
trvalý nedostatok energie,
ozbrojené konflikty, vojnový alebo výnimočný, resp. núdzový stav,
vojna).
Alternatívne riešenie sporov
V prípade, ak zákazník - spotrebiteľ fyzická osoba, ktorá pri uzavieraní
a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu
svojej podnikateľskej činnosti,
zamestnania alebo povolania,
nie je spokojný
so spôsobom ktorým prevádzkovateľ ako
predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo sa
domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho
práva, má zákazník
právo obrátiť sa
na prevádzkovateľa ako
predávajúceho so žiadosťou
o nápravu. Ak prevádzkovateľ na
žiadosť zákazníka podľa
predchádzajúcej vety odpovie
zamietavo alebo na
takúto žiadosť neodpovie do
30 dní odo
dňa jej odoslania
zákazníkom, má zákazník
právo podať návrh
na začatie alternatívneho riešenia
sporu subjektu alternatívneho riešenia
sporu podľa §
12 zákona č.
391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských
sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na
alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
s prevádzkovateľom ako
predávajúcim je a)
Slovenská obchodná
inšpekcia, ktorú je
možné za uvedeným
účelom kontaktovať na
adrese Ústredný inšpektorát
SOI, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo
elektronicky na adr@soi.sk alebo b) iná príslušná
oprávnená právnická osoba
zapísaná v zozname
subjektov alternatívneho riešenia
sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva
Slovenskej republiky (zoznam
oprávnených subjektov je
dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 , pričom zákazník má právo
voľby, na ktorý
z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia sporov
sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na
alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre
alternatívne riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index en.htm. Viac informácií o
alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
nájdete na internetovej
stránke Slovenskej obchodnej
inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
6. Ochrana osobných údajov
Informácie týkajúce
sa ochrany osobných
údajov sú uvedené
v Zásadách spracúvania
osobných údajov a sú
uverejnené na internetovej stránke hotela www.hoteldemanova.sk.
7. Všeobecné ustanovenia
Informácie poskytnuté zákazníkovi
v potvrdení rezervácie
sú pre zákazníka
a účastníkov pobytu
záväzné. Zákazník je povinný
si všetky údaje
v potvrdení rezervácie
po jeho doručení riadne
skontrolovať a v
prípade nejasností, otázok alebo nezrovnalostí bezodkladne kontaktovať
prevádzkovateľa za účelom riešenia vzniknutej situácie. Na neskoršie zistené
nezrovnalosti, ktoré zákazník mal alebo mohol po doručení potvrdenia rezervácie
zistiť, nie je možné prihliadnuť a nie sú dôvodom na uplatnenie reklamácie zo
strany zákazníka alebo účastníkov pobytu.
Prevádzka hotela je
závislá od rozhodnutia
prevádzkovateľa a informácie
o aktuálnych ponukách
produktov a služieb, prípadných
obmedzeniach v prevádzke hotela, o
doplnkových službách (stravovanie, wellness), ako aj informácie o
prípadných internetových
stránkach prevádzkovateľa ďalších
službách poskytovaných prevádzkovateľom v
mieste hotela, ako aj
obmedzeniach v prevádzkach,
sú dostupné denne
na www.hoteldemanova.sk alebo na recepcii hotela.
Zákazník a účastníci pobytu berú na vedomie, že čas check-in a čas
check-out je určovaný individuálne hotelom v závislosti od jeho kapacitných a
prevádzkových možností. Pokiaľ nie je v potvrdení rezervácie alebo následne v
ubytovacom poriadku prevádzkovateľa inak, je check-in možný v deň príchodu v
zmysle rezervácie od 15.00 hod. a check-out je v deň odchodu v zmysle
rezervácie do 11.00 hod..
V prípade osobitných
požiadaviek (detská postieľka,
neskorý check-in alebo
check-out, skorý check-in
alebo check-out, rezervácia doplnkových
služieb (masáže, wellness,
parkovacie služby a
pod.) je zákazník
povinný kontaktovať priamo recepciu
hotela. Informácie o
doplnkových službách v
hoteli sú dostupné
na internetovej stránke hotela
alebo sú zákazníkovi
alebo účastníkom pobytu
poskytované priamo cestou
recepcie hotela. V záujme
spokojnosti zákazníka, sa
tomuto vždy odporúča
informovať sa o všetkých osobitných
záležitosti pred príchodom do
hotela.
Zákazník ani účastníci
pobytu nemajú právo
na náhradu škody
alebo akúkoľvek inú
finančnú či nefinančnú náhradu z
dôvodu, že z prevádzkových dôvodov
na strane prevádzkovateľa alebo
hotela nebolo možné poskytnúť zákazníkovi alebo účastníkovi
pobytu doplnkové služby v plnom rozsahu (napr. obmedzenie wellness, zvýšený
hluk z dôvodu organizovania oslavy v priestoroch hotela a pod.).
Prevádzkovateľ hotela si vyhradzuje právo požadovať od zákazníka alebo
účastníka pobytu zábezpeku formou predautorizácie na
platobnej alebo kreditnej
karte zákazníka alebo
účastníka pobytu alebo
inú formu finančnej zábezpeky, pričom
označením zábezpeky na
registračnom formulári alebo
osobitnom formulári dáva
zákazník alebo účastník pobytu súhlas na zábezpeku a jej použitie na
účely úhrady zákazníkom alebo účastníkmi pobytu čerpaných a neuhradených
služieb (napr. konzumácia z minibaru, konzumácia v bare, neuhradené služby a
pod.) alebo náhrady škody
spôsobenej zákazníkom alebo
účastníkmi pobytu počas
pobytu v hoteli
na majetku prevádzkovateľa alebo
hotela.
8. Záverečné ustanovenia
Rozhodné právo. Tieto
VOP, ako aj všetky právne vzťahy vznikajúce na ich základe a pri uskutočňovaní
rezervácie podľa týchto VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Všetky právne vzťahy týmito VOP neupravené sa riadia všeobecne záväznými
právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.
Jurisdikcia. Akýkoľvek
spor vyplývajúci z týchto VOP alebo právnych vzťahov na ich základe
vzniknutých, vrátane sporu o výklad týchto VOP, v prípade, že sa medzi
účastníkmi právneho vzťahu nedosiahne zmierne vyriešenie sporu, bude prináležať
do právomoci vecne príslušných súdov SR.
Pokiaľ niektoré
z ustanovení týchto
VOP je alebo
sa stane neplatným,
neúčinným alebo nevynútiteľným, nedotýka sa
takáto neplatnosť, neúčinnosť
alebo nevynútiteľnosť platnosti
a účinnosti ostatných
ustanovení týchto VOP.
Tieto VOP prevádzky
hotela a poskytovania súvisiacich služieb nadobúdajú platnosť a účinnosť
dňa 11.12.2020.
V Demänovej, dňa 7.12.
2020
Ing. Rudolf Galko, konateľ A3S
s,r.o. Fordítás