Best Western hotel Vista Ostrava

Všeobecné obchodní podmínkyProvozovatel:Provozovatelem Best Western Hotelu Vista je společnost BOSWELL a. s., IČ: 278 22 133, se sídlem Kpt. Vajdy 3046/2, 700 30 Ostrava – Zábřeh, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 3486, e-mail: reservation@hotelvista.cz (dále jen jako „provozovatel“, nebo též jako „hotel“).Informace o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporůV případě, že dojde mezi provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADRŠtěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů on⁠-⁠line na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.showInformační oznámení související s elektronickou evidencí tržebPodle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on⁠-⁠line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.Ceny a službyPro zákazníka je závazná cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.Bezplatné zrušení pobytu zákazníkemV případě negarantované rezervace (tj. rezervace, kdy není provozovatelem požadována předplatba objednaných služeb) je zákazník oprávněn zrušit nebo upravit objednávku do 24 hodin před termínem příjezdu. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou, uvedené musí být číslo rezervace a jméno) na adresu reservation@hotelvista.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.Podmínky stornování pobytu a) do 24 hodin před předpokládaným dnem příjezdu je možné rezervaci změnit nebo zrušit bez storno poplatků (pouze v případě negarantovaných rezervací)b) při pozdním stornu nebo nedojezdu (nenastoupení na pobyt) bude klientovi účtován storno poplatek ve výši ceny za první noc pobytuc) v případě stornování garantovaného pobytu (tj. pobytu, který je zákazníkem předplacen) činí storno poplatek 100 % z ceny pobytud) u skupin nad 10 osob má hotel právo na sjednání individuálních storno a platebních podmínek e) u všech rezervací, které jsou garantovány kreditní kartou, je hotel oprávněn částku stáhnout z karty zákazníka kdykoliv po vytvoření rezervace.Vrácení uhrazených prostředkůV případě, že hotel bude povinen vrátit zákazníkovi celou částku uhrazenou klientem, nebo i jen její část, učiní tak hotel primárně stejným způsobem, jakým částku od klienta dostal (tj. např. v případě platby kartou, vrátí částku na kartu hosta, v případě převodu vrátí částku převodem na účet klienta atd.). Pokud nebude možné vrátit částku stejným způsobem, jakým byla zákazníkem uhrazena, vrátí hotel částku způsobem dohodnutým klientem. Pokud takový způsob nebude s klientem dojednán, bude za oprávněný způsob vrácení prostředků považován převod na účet klienta. Hotel je v takovém případě oprávněn požádat klienta o zaslání dokumentu potvrzujícího jeho vlastnictví takového účtu. Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).