×

Hotel Demänová Liptovský Mikuláš

Az ár a következő 90 napból számolt legjobb ár.
Dátum kiválasztása
  • Webkamera Demänova 100 m
  • Rímskokatolícky kostol svätého Mikuláša 3 km
  • Számíthatsz ránk!
  • Azonnali visszaigazolás
  • Ingyenes parkolás
  • Ingyenes WIFI
  • Wellness szolgáltatások
  • Ingyenes légkondícionálás
  • Saját étterem
  • Kutya bevihető (20 € / éj)
  • Beszélt nyelvek: Szlovák

Szálláshely ismertetése

Szobák, szolgáltatások A Hotel Demänová Liptovský Mikuláš 20 ízlésesen berendezett, barátságos szobával és három apartmannal várja gazdasági szállást keresőket. A Hotel Demänová Liptovský Mikuláš készségesen várja kutyáját is a tartózkodása idejére, a kisállat elhelyezése felár ellenében lehetséges. A hotel saját éttermében lehetősége van megkóstolni a helyi fogásokat. Az autóját szükség esetén van lehetősége ingyenesen a szálláshely parkolójában hagyni. A nyári hőségben is nagyon kellemes a klíma, köszönhetően az egyes szobákban és apartmanokban üzemelő légkondícionálónak (a megfelelő szobák és apartmanok adatlapján tud róla meggyőződni, hogy van-e légkondícionálás). Az elérhető szolgáltatások teljes listáját (feláras szolgáltatásokat is ideértve) és a foglaláshoz tartozó pontos felszereltséget a lenti adatlapon, valamint a megfelelő szobatípus adatlapján tudja megtekinteni.

Elhelyezkedés Az Expozícia Tatrín a szálláshelytől 3.6 km-re van, a Slovenské múzeum ochrany prírody a jaskyniarstva 3.6 km-re, az Archeoskanzen Havránok 19.7 km-re, az Aquapark Tatralandia 7.3 km-re, a Rímskokatolícky kostol svätého Mikuláša 3 km-re, a Demänovská ľadová jaskyňa 4.5 km-re, a Stanisovska barlang 12.7 km-re, a Liptó vára 14.1 km-re, a Jasná síközpont 11 km-re, a Skicentrum Žiar Dolinky 12.9 km-re, a Webkamera Demänova 100 méterre, a Szentmáriai-víztározó 14.1 km-re, a Ski Centrum Opalisko - Németporuba 6.6 km-re, az Evanjelický artikulárny kostol 3.7 km-re, a Déményfalvi-jégbarlang 5.3 km-re, a Webkamera Liptovský Mikuláš - centrum 3.9 km-re, a Déményfalvi Szabadság-barlang 7.4 km-re, a Ski Centrum Opalisko 4.5 km-re, a Fun Park Žiarce Pavčina Lehota 4.8 km-re, a Čierny Orol Liptovský Mikuláš 3.6 km-re.

Étkezés A feltüntetett árak már tartalmazzák minden napra a gazdag, ínycsiklandozó reggelit. A foglaláshoz félpanziót is igényelhet.

Fizetés A szállásadó bankkártyás, készpénzes és átutalásos fizetési módot ajánl fel a foglalás összegének kiegyenlítésére. A Hotel Demänová Liptovský Mikuláš 50% előrefizetését kéri a foglalás visszaigazolását követően.

Érkezés, nyitva tartás Legkorábbi érkezési időpont 15:00, illetve a legkésőbbi távozási időpont 11:00. A szálláshely munkatársai szlovákul tudnak kommunikálni Önnel.

03101 Liptószentmiklós, Dlhá 297 (Szlovákia)

Mariann vagyok, köszönjük, hogy a Szallas.hu-t választod! Válaszd ki utazásod időpontját, majd kattints a "Lefoglalom" gombra, csak 2 perc az egész.

Ha segíthetek, keress bizalommal: szallas@szallas.hu , +36 20 890 3150

Foglalás, szoba árak

Kétágyas szoba Kétágyas szoba
max. 2 fő
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
2 fős apartman (pótágyazható) 2 fős apartman (pótágyazható)
max. 4 fő
  • WIFI
  • Minibár
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
Kétágyas szoba Kétágyas szoba
max. 2 fő
  • Légkondícionálás
  • WIFI
  • Erkély/terasz
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
Kétágyas szoba Kétágyas szoba
max. 2 fő
  • WIFI
  • Minibár
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
Háromágyas szoba Háromágyas szoba
max. 3 fő
  • WIFI
  • Hűtőszekrény
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
4 fős apartman (pótágyazható) 4 fős apartman (pótágyazható)
max. 6 fő
  • WIFI
  • Hűtőszekrény
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
Háromágyas szoba (pótágyazható) Háromágyas szoba (pótágyazható)
max. 5 fő
  • WIFI
  • Hűtőszekrény
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
Kétágyas szoba (pótágyazható) Kétágyas szoba (pótágyazható)
max. 3 fő
  • WIFI
  • Minibár
részletek
Megnézem a szabad időpontokat és árakat
Parkolás, utazás
  • Parkolás: Ingyenes saját parkoló

    Busz és teherautó parkoló

Szabadidő, kikapcsolódás
  • Sí kölcsönző a közelben, Aquapark - a közelben, Kulturális és sportesemények megszervezése, Táblajátékok, Videójáték

    Kikapcsolódás: Túra lehetőségek (a közelben), Golfpálya (69000 m távolságra), Minigolf (500 m távolságra), Kerékpárkölcsönzés a szálláshely közelében (500 m távolságra)

Wellness részleg, relaxáció
  • Masszázs
  • Wellness részleg, relaxáció
  • Gőzkamra
  • Tepidarium
  • Szaunák
Helyszín jellemzői
  • Kisállat bevihető (20 € (~ 7 130 Ft)/éj), Szobaszerviz, Tetőkert, Lift, Kerthelyiség, Saját kerékpártároló, Bár, Lobby

    Nemdohányzó terület, Hotel - Hotel transportation, Sífelvonó a közelben, Kültéri teniszpálya a közelben, Buszmegálló a közelben, Repülőtér a közelben, Papucs, Express check-in, Információs szolgáltatás, Konferenciaterem, Dohányzásra kijelölt helyek, Előadóterem, Terasz, TV szoba, Többnyelvű személyzet, Sítároló, Park, Boros pince

Étkezés
  • Catering szolgáltatás, Konyha

    Étkezési lehetőségek: Saját étterem

Wellness típusok
  • Hotel - Bubble bath

Gyerekbarát szolgáltatások
  • Játszóház, Játszótér

Bejelentkezés
15:00 órától
Kijelentkezés
11:00-ig
Beszélt nyelvek
Szlovák
Elfogadott pénznemek
EUR (€)
Elfogadott kártyatípusok
  • MasterCard
  • VISA
  • Maestro
Idegenforgalmi adó
Az ár nem tartalmazza, mely 18 éves kor felett fizetendő, 1 € / fő / éj (356 Ft / fő / éj)
Szálláshely foglalási feltételei
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY REKLAMAĆNÝ PORIADOK     1.  Všeobecné ustanovenia    Tieto  všeobecné  obchodné  podmienky  (ďalej  len  „VOP“)  vydané  spoločnosťou  A3S s.r.o.,  so sídlom: Matúškova 19, 031 05 Liptovský Mikuláš, IČO: 43 822 312,  zapísanou  v  Obchodnom  registri Okresného  súdu  Žilina,  oddiel:  Sro,  vložka  č.:  19865/L  (ďalej  len  „A3S s.r.o.,“  alebo  len „prevádzkovateľ“),  sa  vzťahujú  na  rezerváciu  ubytovacích  služieb  (ďalej len  „služby“)  poskytovaných spoločnosťou A3S s.r.o. v ním prevádzkovanom Hoteli Demänová****, využívanie online  rezervačného  systému  prevádzkovaného  spoločnosťou  A3S s.r.o.,  a  offline  rezervačného systému (telefonické a e-mailové rezervácie), platobné podmienky, storno podmienky, ako aj na všetky ostatné práva a povinnosti vyplývajúce z právneho vzťahu rezervácie služieb.Zákazník  má  možnosť  rezervovať  si  služby  poskytované  v  Hoteli  Demänová**** situovanom v meste Liptovský Mikuláš, m.č. Demänová (ďalej len „hotel“).  Zákazník  má možnosť  rezervovať  si  služby  prostredníctvom  online  internetového  rezervačného  systému  dostupného na internetovej stránke www.hoteldemanova.sk  alebo formou telefonickej alebo e-mailovej rezervácie. Rezerváciou služieb zákazník vyhlasuje, že sa s týmito VOP oboznámil a porozumel im. Spoločnosť  A3S, s.r.o. je oprávnená tieto VOP jednostranne zmeniť, pričom takáto zmena je voči zákazníkom účinná odo dňa zverejnenia zmeneného znenia VOP, pričom pre rezerváciu zákazníka je rozhodujúce znenie VOP platné a účinné  ku  dňu  uskutočnenia  rezervácie  zo  strany  zákazníka.  Zákazníkovi  sa  pred  uskutočnením  každej jednotlivej rezervácie odporúča oboznámiť sa s aktuálne platným a účinným znením VOP, ktoré je prístupné na internetovej stránke www.hoteldemanova.sk.  Na požiadanie zákazníka je možné aktuálne platné a účinné znenie VOP zaslať zo strany prevádzkovateľa zákazníkovi formou e-mailovej správy obsahujúcej link na aktuálne platné a účinné znenie VOP na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú zákazníkom pri prvom kontakte so spoločnosťou A3S s.r.o. pri uskutočňovaní rezervácie podľa týchto VOP.    2.  Rezervácia   2.1.  Online rezervácia    Pri  online  rezervácii  má  zákazník  možnosť  vyhľadať  si  aktuálne  voľné  ubytovacie  kapacity  v  hoteli  podľa požiadaviek  zadaných  zákazníkom  v  online  rezervačnom  systéme  (napr.  dátum  príchodu,  dátum  odchodu,  typ izby,  počet  izieb,  počet  osôb  a  vekové  zloženie,  doplnkové  služby  a  podobne)  umiestnenom  na  internetovej stránke  prevádzkovateľa http://hoteldemanova.sk/sk/booking za  ceny  uvedené  priamo  pri  online  rezervácii  na  internetovej stránke po zadaní požiadaviek zákazníka vo formulári tam umiestnenom.    Pri  online  rezervácii  po  výbere  základných  požiadaviek  zákazníka  (dátum  príchodu,  dátum  odchodu,  typ  izby, počet  izieb,  počet  osôb  a  vekové  zloženie,  doplnkové  služby  a  pod.)  zákazník  vyplní  všetky  vo  formulári požadované údaje. Pri online rezervácii zákazník uhradí cenu ním rezervovaných služieb online platbou (platba kartou),  prípadne  online  bankovým  prevodom.  Prevádzkovateľ  si  vyhradzuje  právo  rozšíriť  alebo  obmedziť jednotlivé spôsoby online platby pri rezervácii vo vzťahu k jednotlivým termínom. O možnostiach online platby je zákazník informovaný priamo na internetovej stránke, prostredníctvom ktorej uskutočňuje rezerváciu, po vyplnení všetkých požadovaných údajov a pred úhradou ním rezervovaných služieb a potvrdení objednávky s povinnosťou platby.    Po  vyplnení  všetkých  požadovaných  údajov  vo  formulári  a  po  realizácii  online  platby  (platba  kartou)  bude zákazníkovi  bezodkladne  zaslané  na  zákazníkom  zadanú  e-mailovú  adresu  pri  uskutočňovaní  rezervácie potvrdenie  rezervácie.        V  potvrdení  sú  uvedené  základné  informácie  o  pobyte  a  účastníkoch  pobytu, rezervovaných a uhradených službách, informácie o  hoteli, informácie (formou odkazu na príslušné internetové stránky)  o  VOP  a  storno  podmienkach,  a  ďalšie  doplňujúce  informácie  (check-in,  check-out,  možnosti doplnkových služieb a pod.).     2.2.  Offline rezervácia   a) E-mailová rezervácia    Pri  e-mailovej  rezervácii  má  zákazník  možnosť  kontaktovať  prevádzkovateľa  emailom  na  e-mailovú  adresu recepcia@hoteldemanova.sk.    V e-maili je zákazník povinný uviesť základné požiadavky na služby (počet osôb a vek detí, počet izieb, typ izby, termín - dátum príchodu a dátum odchodu, meno a priezvisko zákazníka, prípadné ďalšie požiadavky zákazníka, doplnkové služby a pod.). Po doručení e-mailového dopytu zákazníka, prevádzkovateľ buď kontaktuje zákazníka s  požiadavkou  na  spresnenie  ním  zaslaných  kritérií  alebo  doplnenie  potrebných  informácii,  alebo  v  prípade komplexného  dopytu  zašle  prevádzkovateľ  zákazníkovi  na  e-mailovú  adresu  zákazníka,  z  ktorej  bol prevádzkovateľovi  doručený  e-mailový  dopyt  na  rezerváciu  služieb,  cenovú  ponuku  služieb  vypracovanú  podľa požiadaviek zákazníka zadaných v e-maile.   Platnosť  cenovej  ponuky  je  24  hodín  od  okamihu  jej  vytvorenia  prevádzkovateľom  a  je  cenovou  ponukou nezáväznou, t. j. nepredstavuje právo zákazníka na ním vybrané služby (kapacitu) a cenu. V  prípade,  že  si  zákazník  s  prevádzkovateľom  zaslanej  cenovej  ponuky  vyberie  niektorú,  v  priebehu  24  hodín kontaktuje  e-mailom  prevádzkovateľa  s  potvrdením  záujmu  s  uvedením  konkrétnych  údajov  o  pobyte  a  jeho podmienkach  rezervovaných  služieb  (dátum  príchodu  a  odchodu,  typ  izby,  počet  izieb  a  ich  obsadenie,  počet účastníkov  a  ich  vek,  stravovacie  služby  a  pod.).  Ak  do  momentu  doručenia  potvrdenia  záujmu  zo  strany zákazníka  prevádzkovateľovi  dôjde  k  zániku  možnosti  rezervácie  zákazníkom  vybratých  služieb  (kapacita  a podobne) alebo zmene ceny, zašle prevádzkovateľ zákazníkovi novú cenovú ponuku, a v prípade, že zákazník nemá o  zmenu  záujem,  komunikácia medzi zákazníkom  a prevádzkovateľom,  ako aj  dopyt  a  ponuka zanikajú, pričom  zákazníkovi  nevzniká  právo  na  akúkoľvek  finančnú  či  nefinančnú  náhradu  alebo  náhradu  škody.  Ak medzitým došlo k úhrade zákazníkom vybratých služieb, vráti prevádzkovateľ zákazníkovi ním uhradenú sumu v lehote  14  dní  odo  dňa  zániku  dopytu  a  ponuky,  a  to  bezhotovostným  bankovým  prevodom  na  bankový  účet alebo prevodom na debetnú/kreditnú kartu zákazníka,  z ktorého  realizoval  platbu.  V  prípade, že  zákazníkom  vybraté služby  a/alebo  ich cena do  okamihu doručenia potvrdenia záujmu zákazníka prevádzkovateľovi sú aktuálne a platné, alebo ak zákazník v prípade, že tieto sa zmenili, prejaví záujem aj o zmenené služby a/alebo cenu, zašle prevádzkovateľ zákazníkovi e-mailom informáciu  o predbežnej  rezervácii  obsahujúcu  údaje  o  zákazníkom  vybratých  službách,  meno  a  priezvisko zákazníka,  dátum  príchodu  a  odchodu,  typ  izby,  počet  hostí  a  ich  vek,  cenu  pobytu,  informáciu,  čo  je  v  cene pobytu zahrnuté, platobné podmienky, storno podmienky a podobne. Informácia  o  predbežnej  rezervácii  je  zároveň  podkladom  pre  realizáciu  úhrady  zákazníkom  vybratých  služieb, ktorý  obsahuje  informácie  o  lehote  splatnosti,  variabilnom  symbole  platby  a  spôsobe  platby. V  prípade neuhradenia  ceny  riadne  a  včas  (v  správnej  výške  s  uvedením  správneho  variabilného  symbolu  a  v  lehote splatnosti),  je  predbežná  rezervácia  prevádzkovateľom  zrušená  a  zákazníkovi  právo  na  predbežnú  rezerváciu zaniká  a  zákazníkovi  je  e-mailom  zaslané  vyrozumenie  o  zrušení  predbežnej  rezervácie,  pričom  zákazníkovi nevzniká právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody. Po  úhrade  zákazníkom  vybratých  služieb  je  zákazníkovi  e-mailom  zaslané  potvrdenie  rezervácie.  V potvrdení rezervácie  sú  uvedené  základné  informácie  o  pobyte  a  účastníkoch  pobytu,  rezervovaných  a  uhradených službách,  informácie  formou odkazu  na  príslušné  internetové  stránky)  o  VOP  a  storno  podmienkach,  a  ďalšie doplňujúce informácie (check-in, check-out, možnosti doplnkových služieb a pod.). Potvrdenie  rezervácie  je  zasielané  zákazníkovi  e-mailom  na  zákazníkom  zadanú  e-mailovú  adresu  pri uskutočňovaní  rezervácie,  a  to  bezodkladne  po  pripísaní  peňažných  prostriedkov  za  zákazníkom  rezervované ubytovacie a s tým súvisiace služby na bankový účet prevádzkovateľa.    b) Telefonická rezervácia    Pri telefonickej rezervácii má zákazník možnosť kontaktovať prevádzkovateľa telefonicky na telefónnych číslach zverejnených  na internetových  stránkach  prevádzkovateľa  a  v  časoch  určených  prevádzkovateľom  a zverejnených  na  internetových  stránkach  prevádzkovateľa,  a  to  za  účelom  získania  cenovej  ponuky  pre  ním vybrané služby. Telefonický  rozhovor  môže  byť  pre  účely  kontroly  a  skvalitňovania  služieb  poskytovaných  prevádzkovateľom zaznamenávaný vždy v súlade s ochranou GDPR. Pre postup pri telefonickej rezervácii inak platia obdobne ustanovenia bodov 2.2 písm. a) týchto VOP. V prípade, že  zákazník  nemá  e-mailovú  adresu,  dohodne  sa  prevádzkovateľ  so  zákazníkom  na  spôsobe  komunikácie  a doručovania dokumentov individuálne.   2.3. Spoločné ustanovenia pre rezervácie  Uskutočňovaním rezervácie zákazník vyhlasuje a zodpovedá za to, že je osobou plnoletou (vek 18 a viac rokov) a spôsobilou na právne úkony, tj. spôsobilou vo vlastnom mene nadobúdať práva a preberať na seba povinnosti. Zmluvný  vzťah  medzi  prevádzkovateľom  a  zákazníkom  vzniká  okamihom,  kedy  je  zákazníkovi  zo  strany prevádzkovateľa doručené potvrdenie rezervácie. Do  okamihu  doručenia  potvrdenia  rezervácie  zákazníkovi  nie  je  rezervácia  zákazníka  záväzná  pre  žiadnu  zo strán (ani pre zákazníka, ani pre prevádzkovateľa) a zákazníkovi nevzniká právo na vyhradenie ním dopytovanej kapacity (typ izby, počet osôb, počet izieb atď.) ani právo na cenu služieb uvedenú v cenovej ponuke, t.j. ide o tzv.  nezáväznú  rezerváciu.  Rezervácia  sa  stáva  záväznou  až  okamihom  pripísania  peňažných  prostriedkov  na bankový účet prevádzkovateľa a doručením potvrdenia rezervácie.E-mailová správa sa považuje za doručenú o 9.00 v deň nasledujúci po jej odoslaní v prípade, ak v tejto lehote nepríde odosielajúcej strane správa o nemožnosti doručenia. V prípade, že zákazník neobdrží e-mailovú správu obsahujúcu potvrdenie rezervácie do 5 pracovných dní od úhrady ceny ním rezervovaných služieb, odporúča sa zákazníkovi kontaktovať rezervačné oddelenie prevádzkovateľa telefonicky alebo e-mailom.Za  deň  úhrady  rezervovaných  služieb  sa  považuje  deň  pripísania  peňažných  prostriedkov  v  správnej (fakturovanej) výške na bankový účet spoločnosti A3S s.r.o. V prípade rezervácie uskutočňovanej zákazníkom offline v termíne 7 a menej dní pred dňom príchodu si prevádzkvoateľ  vyhradzuje  právo  na  skrátenie  lehoty  splatnosti  zákazníkom  vybratých  služieb,  o  ktorej prevádzkovateľ zákazníka informuje v informácii o predbežnej rezervácii. Zákazník  je  povinný  pri  uskutočňovaní  rezervácie  uviesť  presný  počet  osôb,  ktoré  majú  byť  účastníkom  ním rezervovaného pobytu, v prípade detí vo veku do 18 rokov aj ich vek. Rozhodujúcim okamihom pre určenie veku detí  do  18  rokov  je  deň  nástupu  na  pobyt.  V  prípade,  že  zákazník,  ktorý  uskutočňuje  rezerváciu,  nie  je účastníkom  pobytu,  je  povinný  uviesť  meno a  priezvisko  plnoletej  osoby,  e-mailovú  adresu  a  telefónne číslo, v prospech ktorej bude rezervácia uskutočňovaná.Prevádzkovateľ  zákazníkovi  garantuje  po  potvrdení  rezervácie  taký  typ  izby,  ktorý  je  uvedený  v  potvrdení rezervácie. V  prípade  vzniku  prevádzkovej  alebo  kapacitnej  potreby  si  prevádzkovateľ  vyhradzuje  právo poskytnúť  zákazníkovi alebo  účastníkom  pobytu  poskytnutie  služieb  v  izbe  rovnakého  alebo  porovnateľného štandardu ako bol typ izby uvedený potvrdení rezervácie bez vzniku povinnosti zákazníka uhradiť doplatok ceny ubytovacích služieb. V  prípade  požiadavky  zákazníka  na  pridelenie  konkrétnej  izby  v  hoteli  (napríklad  konkrétne  číslo  izby,  výhľad, poschodie,  orientácia  na  svetovú  stranu  a  pod.)  v  rámci  jedného  a  toho  istého  typu  izby,  ako  bol  uvedený                  v potvrdení  rezervácie,  prevádzkovateľ  požiadavke  vyhovie  v  prípade,  ak  to  kapacitné  a  prevádzkové  možnosti hotela umožňujú a výlučne po úhrade poplatku za rezerváciu konkrétnej izby vo výške 50% z ceny ubytovacích služieb za každú jednu noc (prenocovanie). V prípade neuhradenia poplatku alebo nezadania tejto požiadavky pri rezervácii, nie je možné zo strany prevádzkovateľa garantovať poskytnutie služieb v konkrétnej izbe. V takomto prípade nemá zákazník alebo účastník pobytu právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody, ani právo na uplatnenie reklamácie z tohto dôvodu.     3.  Platobné podmienky     Cenu  za  rezervované  služby  je  zákazník  povinný  uhradiť  v  plnej  výške  (100%)  pri  uskutočňovaní  rezervácie bez možnosti vrátenia penazí, pokiaľ sa s prevádzkovateľom písomne nedohodne inak.    Forma  úhrady  závisí  od  zvoleného  spôsobu  rezervácie  služieb  zákazníkom  (online  alebo  offline  rezervácia). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť alebo obmedziť jednotlivé spôsoby platby pri rezervácii vo vzťahu k jednotlivým spôsobom rezervácie služieb alebo jednotlivým termínom. O možnostiach formy úhrady je zákazník informovaný priamo na internetovej stránke prevádzkovateľa, po vyplnení všetkých požadovaných údajov a pred úhradou ním rezervovaných služieb a potvrdení objednávky s povinnosťou platby, alebo je o tomto informovaný priamo  pracovníkom  prevádzkovateľa  e-mailom  alebo  telefonicky  pri  offline  rezervácii.  Pri  offline  rezervácií  je možná  úhrada  bezhotovostným  bankovým  prevodom  alebo  platbou  prostredníctvom  platobnej  brány,  pokiaľ prevádzkovateľ neurčí inak. Zákazník je povinný prevádzkovateľom určený spôsobom úhrady dodržať.  Bankové poplatky spojené s realizáciou úhrady ceny za zákazníkom rezervované služby znáša v plnom rozsahu zákazník. V  cene  za  ubytovacie  a  s  tým  súvisiace  služby  je  zahrnutá  aj  daň  z  pridanej  hodnoty  v  zmysle  príslušných právnych predpisov. Cena však nezahŕňa miestnu daň, ktorú je zákazník povinný uhradiť priamo v hoteli podľa sadzieb miestnej dane platných v zmysle príslušných právnych predpisov v čase pobytu zákazníka v hoteli a však v niektorých prípadoch, pokiaľ je to uvedené môže obsahovať výsledná cena aj sadzbu miestnej dane.  Vyúčtovanie služieb (daňový doklad) je zákazníkovi vydané v deň odchodu ale v priebehu pobytu priamo na recepcii hotela. V prípade, že si zákazník želá vystavenie daňového dokladu vo forme faktúry vystavenej v prospech právnickej osoby alebo fyzickej osoby - podnikateľa a rezerváciu vykonáva online spôsobom, je povinný o to prevádzkovateľa požiadať ešte pred samotnou realizáciou úhrady za pobyt, t.j. ešte predtým, než rezerváciu uhradí platobnou kartou (pri voľbe  platby  platobnou  kartou),  alebo  ešte  predtým,  než  zadá  bankový  platobný  príkaz  na  úhradu  (pri  voľbe platby  bankovým  prevodom).  Svoju  požiadavku  pri  uskutočňovaní  online  rezervácie  uvedie  do  položky „poznámky“  v  online  rezervačnom  systéme,  kde  uvedie  presné  a  správne  fakturačné  údaje  právnickej  osoby (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v obchodnom registri, bankové spojenie) alebo fyzickej osoby - podnikateľa (obchodné meno, miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v živnostenskom alebo inom registri, bankové  spojenie)  prevádzkovateľovi.  Vykonanie  zmeny  fakturačných  údajov  po  tom,  ako  zákazník  pri  online rezervácii vykonal úhradu platobnou kartou, alebo zadal bankový platobný príkaz na úhradu, už nie je možné.           V prípade  offline  rezervácie  je  potrebné  uviesť  túto  požiadavku  a  presné  a  správne  fakturačné  údaje  priamo  pri uskutočňovaní  rezervácie  v  e-maile  adresovanom  prevádzkovateľovi  alebo  telefonicky.  Zmena  fakturačných údajov v prípade offline rezervácie po vykonaní úhrady za pobyt už nie je možná.  4.  Zmena  rezervácie,  nenastúpenie  na  pobyt,  predčasný  odchod  z  pobytu,  zrušenie  rezervácie a   storno podmienky   4.1. Zmeny rezervácie    Akékoľvek zmeny rezervácie (zmena termínu, zmena počtu osôb alebo vekových kategórii osôb, zmena rozsahu rezervovaných služieb  - obmedzenie alebo rozšírenie a podobne) sú po potvrdení rezervácie možné výlučne v prípade,  ak  to  prevádzkové  a/alebo  kapacitné  možnosti  prevádzkovateľa  umožňujú.  Na  zmeny  rezervácie  po potvrdení rezervácie nemá zákazník právny nárok.  O  zmenu  rezervovaných  ubytovacích  a  s  tým  súvisiacich  služieb  môže  zákazník  požiadať  telefonicky  alebo  e-mailom prostredníctvom rezervačného oddelenia prevádzkovateľa. Pokiaľ  zákazník  požaduje  takú  zmenu  potvrdenej  rezervácie,  ktorej  nie  je  možné  z  kapacitných  alebo  iných prevádzkových  dôvodov  na  strane  prevádzkovateľa  vyhovieť,  nevzniká  prevádzkovateľovi  povinnosť  žiadosti zákazníka  na  zmenu  potvrdenej  rezervácie  vyhovieť  a  prevádzkovateľ  má  právo  žiadosť  zákazníka  odmietnuť, pričom zákazníkovi nevzniká právo na náhradu škody či akékoľvek iné finančné či nefinančné plnenie zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ  si  vyhradzuje  právo  na  individuálne  posúdenie  žiadosti  zákazníka  o  zmenu  termínu rezervovaných  služieb,  a  to  výlučne  za  podmienok  stanovených  prevádzkovateľom,  o  ktorých  prevádzkovateľ informuje  zákazníka  po  žiadosti  zákazníka  o  zmenu  termínu  rezervovaných  služieb  a  pred  potvrdením  zmeny termínu  rezervovaných  služieb  na  základe  žiadosti  zákazníka.  V  prípade  zmeny  termínu  potvrdenej  rezervácie, majú pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok prednosť podmienky ustanovené prevádzkovateľom, o ktorých  prevádzkovateľ  informuje  zákazníka  pred  potvrdením  zmeny  termínu  rezervovaných  služieb. Zmena termínu potvrdenej rezervácie je možná len v termíne do dňa vzniku nároku prevádzkovateľa na storno poplatok v zmysle ak to  kapacitné  a  prevádzkové  možnosti prevádzkovateľa  a  hotela  umožňujú.  V  takomto  prípade  sa  ruší  predtým  vydané  potvrdenie  rezervácie  a zákazníkom  uhradená  cena  za  ním  skôr  rezervované  služby  sa  považuje  za  úhradu  (čiastočnú  úhradu) zmenených rezervovaných služieb. V prípade, že v súvislosti s vyhovením žiadosti zákazníka o zmenu termínu rezervovaných služieb vznikne povinnosť zákazníka doplatiť cenu, je zákazník povinný rozdiel v cene služieb v zmenenom termínu  prevádzkovateľovi  uhradiť  bezhotovostným bankovým prevodom na bankový účet prevádzkovateľa a spôsobom určeným v potvrdení zaslanom zákazníkovi e-mailom  na  ním  zadanú  e-mailovú  adresu  pri  uskutočňovaní  pôvodnej  rezervácie.  Až  po  úhrade  doplatku zákazníkom je zákazníkovi zaslané nové potvrdenie rezervácie, a až týmto okamihom vzniká zákazníkovi právo na poskytnutie ním rezervovaných služieb v zmenenom termíne. V prípade, že v súvislosti s vyhovením žiadosti zákazníka  o  zmenu  termínu  rezervovaných  služieb  nedôjde  k  zvýšeniu  zákazníkom  pôvodnej  uhradenej  ceny, považuje sa predtým zákazníkom uhradená cena služieb za cenu služieb v zmenenom termíne. Zmena termínu rezervovaných služieb nie je po termíne uvedenom v tretej vete tohto bodu obchodných podmienok možná. Prevádzkovateľ  si  vyhradzuje  právo  na individuálne  posúdenie  žiadosti  zákazníka  o  zmenu  počtu rezervovaných lôžok, izieb alebo počtu osôb, prípadne zmenu osôb (zmena účastníka pobytu), a to výlučne za  podmienok  stanovených  prevádzkovateľom,  o  ktorých  prevádzkovateľ  informuje  zákazníka  po  žiadosti zákazníka o zmenu termínu rezervovaných služieb a pred potvrdením zmeny termínu rezervovaných služieb na základe  žiadosti  zákazníka.  V  prípade  takejto  zmeny  potvrdenej  rezervácie  (rezervovaných  služieb)  majú  pred ustanoveniami  týchto  obchodných  podmienok  prednosť  podmienky  ustanovené  prevádzkovateľom,  o  ktorých prevádzkovateľ informuje zákazníka  pred potvrdením zmeny termínu rezervovaných služieb.  Zmena potvrdenej rezervácie  je  možná  len  v  termíne  do  dňa  predchádzajúceho  dňu  príchodu  za  predpokladu,  že  to  kapacitné  a prevádzkové  možnosti  prevádzkovateľa  a  hotela  umožňujú.  Na  takúto  zmenu  nemá  zákazník  právny  nárok. V prípade,  že  v  súvislosti  s  vyhovením  žiadosti  zákazníka  o  zmenu  podľa  tohto  bodu  VOP  vznikne  povinnosť  zákazníka  doplatiť  cenu,  je  zákazník  povinný  rozdiel  v  cene  služieb  oproti  pôvodnej  cene  prevádzkovateľovi uhradiť  spôsobom  určeným  v  potvrdení  zaslanom  zákazníkovi  e-mailom  na  ním  zadanú  e-mailovú  adresu  pri uskutočňovaní  pôvodnej  rezervácie.  Až  po  úhrade  doplatku  zákazníkom  je  zákazníkovi  zaslané  potvrdenie rezervácie so zmenou a až týmto okamihom vzniká zákazníkovi právo na poskytnutie ním rezervovaných služieb v zmenenom rozsahu. V prípade, že v súvislosti s vyhovením žiadosti zákazníka o zmenu rozsahu rezervovaných služieb  nedôjde  k  zvýšeniu  zákazníkom  pôvodne  uhradenej  ceny,  považuje  sa  predtým  zákazníkom  uhradená cena za cenu služieb v zmenenom rozsahu. Prevádzkovateľ  si  vyhradzuje  právo  na  individuálne  posúdenie  a  určenie  oprávnenosti  žiadosti  zákazníka  na zmenu  potvrdenej  rezervácie  zo  závažných  dôvodov  na  strane  zákazníka  alebo  osoby,  ktorá  má  byť účastníkom  pobytu  (napr.  úraz,  závažná  choroba,  smrť  a  pod.),  pričom  pre  účely  posúdenia  takejto  žiadosti zákazníka,  je  zákazník  povinný  prevádzkovateľovi  existenciu  a  trvanie  závažných  dôvodov  preukázať  (napr. potvrdením o hospitalizácii, lekárskou správou, úmrtným listom a pod.). Na poskytnutie zmeny alebo akejkoľvek finančnej či nefinančnej náhrady v týchto prípadoch nemá zákazník právny nárok.   4.2. Nenastúpenie na pobyt, nevyužitie rezervovaných služieb v celom rozsahu    V prípade nevyužitia rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane zákazníka alebo osoby, ktorá má byť účastníkom pobytu, alebo bez uvedenia dôvodov (nenastúpenie na pobyt),  nevzniká zákazníkovi právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie alebo náhradu škody. V prípade nevyužitia rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane zákazníka alebo osoby, ktorá má byť  účastníkom  pobytu,  alebo  bez  uvedenia  dôvodov  v  celom  rozsahu  (predčasný  odchod  z  pobytu,  neskorší dátum nástupu na pobyt), nevzniká zákazníkovi právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie alebo náhradu škody. Prevádzkovateľ  si  vyhradzuje  právo  na  individuálne  posúdenie  a  určenie  oprávnenosti  žiadosti  zákazníka týkajúcej sa poskytnutia prípadnej náhrady za nenastúpenie na pobyt alebo nevyužitie rezervovaných služieb v celom rozsahu zo závažných dôvodov na strane zákazníka alebo osoby, ktorá má byť účastníkom pobytu (napr. úraz,  závažná  choroba,  smrť  a  podobne),  pričom  pre  účely  posúdenia  takejto  žiadosti  zákazníka,  je  zákazník povinný prevádzkovateľovi existenciu a trvanie závažných dôvodov preukázať (napr. potvrdením o hospitalizácii, lekárskou  správou,  úmrtným listom  a  pod.).  Na  poskytnutie  náhrady  v  týchto prípadoch nemá zákazník  právny nárok.  4.3. Zrušenie rezervácie, storno   Okamihom  uzavretia  zmluvy  na  diaľku  o  poskytnutí  služieb  nie  je  zákazník  oprávnený  odstúpiť  od zmluvy o poskytnutí služieb v zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji  alebo  poskytnutí  služieb  na  základe  zmluvy  uzatvorenej  na  diaľku  alebo  zmluvy  uzatvorenej  mimo prevádzkových  priestorov  predávajúceho  a  o  zmene  a  doplnení  niektorých  zákonov  v  znení  neskorších predpisov. Prevádzkovateľ  umožňuje  zákazníkovi  potvrdenú  rezerváciu  zrušiť  (od  okamihu  vzniku  zmluvného  vzťahu)  z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu, a to písomne na adresu sídla prevádzkovateľa uvedenú v bode 1  týchto  VOP,  alebo  elektronicky  e-mailom  oznámením  o  zrušení  rezervácie  zaslaného  na  e-mailovú  adresu uvedenú v potvrdení rezervácie. V  prípade  zrušenia  rezervácie  podľa  predchádzajúcej  vety  vzniká  prevádzkovateľovi  okamihom  zrušenia rezervácie  zo  strany  zákazníka  právo  na  úhradu  storno  poplatku  podľa  aktuálne  platných  storno  podmienok uvedených pri konkrétnej rezervácií.  Ustanovenia tohto bodu 4.3 VOP sa primerane uplatňujú aj v prípade čiastočného zrušenia rezervácie (skrátenie pobytu, zníženie počtu osôb a pod.). V prípade nenastúpenia zákazníka alebo účastníkov pobytu alebo niektorého z nich na rezervovaný pobyt podľa bodu  4.2  týchto  VOP  je  zákazník  povinný  uhradiť  storno  poplatok  vo  výške  100%  z  ceny  objednaných  a potvrdených služieb. Pre uplatnenie storno poplatku a určenie jeho výšky je rozhodujúci deň príchodu na pobyt (deň nástupu na pobyt) uvedený v potvrdení rezervácie. V  prípade  zrušenia  rezervácie  alebo  čiastočného  zrušenia  rezervácie  alebo  nenastúpenia  zákazníka  alebo účastníkov  pobytu  alebo  niektorého  z  nich  na  pobyt  zašle  prevádzkovateľ  zákazníkovi  e-mailom  oznámenie  o uplatnení nároku prevádzkovateľa na storno poplatok a jeho výške v zmysle týchto VOP podľa aktuálne platných podmienok danej rezervácie odo dňa zrušenia rezervácie alebo odo dňa čiastočného zrušenia rezervácie alebo v prípade nenastúpenia na pobyt odo dňa určeného ako deň príchodu. Zákazník rezerváciou ubytovacích a s tým súvisiacich  služieb  podľa  týchto  VOP  súhlasí  a  berie  na  vedomie,  že  prevádzkovateľ  je  oprávnený  v  prípade zrušenia rezervácie alebo čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt jednostranne započítať pohľadávku zákazníka na vrátenie zákazníkom uhradenej ceny rezervovaných ubytovacích a s tým súvisiacich služieb  voči  pohľadávke  prevádzkovateľa  na  úhradu  storno  poplatku  vo výške  uvedenej v  týchto  VOP,  a  to  vo výške,  v  ktorej  sa  tieto  pohľadávky  kryjú,  pričom  sumu  presahujúcu  vzájomné  pohľadávky  zákazníka  a prevádzkovateľa  v  prospech  zákazníka  uhradí  prevádzkovateľ  zákazníkovi  rovnakým  spôsobom,  ako  bola realizovaná  úhrada  za  rezervované  ubytovacie  a  s  tým  súvisiace  služby  zákazníkom,  podľa  toho,  akú  formu realizácie úhrady si zákazník pri rezervácii pobytu zvolil, a to do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni zrušenia rezervácie  alebo  čiastočného  zrušenia  rezervácie  alebo  nenastúpenia  na  pobyt.  Bankové  poplatky  spojené  s vrátením ceny znáša v plnom rozsahu zákazník. Prevádzkovateľ si vyhradzuje  právo  na individuálne  posúdenie zrušenia  rezervácie  alebo  čiastočného  zrušenia rezervácie  zo  strany  zákazníka  v  prípade  vzniku  závažných  dôvodov  na  strane  zákazníka  alebo  niektorého  z účastníkov pobytu (napr. úraz, vážna choroba, smrť, postihnutie živelnou pohromou a pod.) a zákazník je povinný prevádzkovateľovi existenciu a trvanie závažných dôvodov preukázať.    4.4.  Zmena alebo zrušenie rezervácie zo strany prevádzkovateľa, vyššia moc   V prípade, ak z dôvodov na strane prevádzkovateľa alebo hotela (prevádzkové dôvody, kapacitné dôvody a pod.) nie je možné zákazníkovi alebo účastníkom pobytu poskytnúť po potvrdení rezervácie rezervované služby vôbec alebo čiastočne, prevádzkovateľ zákazníka o tejto skutočnosti bezodkladne informuje e-mailom na zákazníkom zadanú  e-mailovú  adresu  pri  uskutočňovaní  rezervácie  alebo  telefonicky,  pričom  mu  súčasne  v  závislosti  od kapacitných  a  prevádzkových  možností  hotela  predloží  návrh  na  využitie  služieb  v  inom  termíne,  a  to  bez povinnosti zákazníka na úhradu doplatku za takto poskytnuté služby.   V prípade, že zákazník ponuku prevádzkovateľa prijme, nemá právo na akúkoľvek ďalšiu finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody. V  prípade,  že  zákazník  ponuku  prevádzkovateľa  neprijme,  rezervácia zákazníka  sa  ruší  a  prevádzkovateľ  vráti zákazníkovi  uhradenú  cenu  rezervovaných  služieb  rovnakým  spôsobom,  ako  bola  zákazníkom  realizovaná úhrada za rezervované služby, podľa toho, akú formu realizácie úhrady si zákazník pri rezervácii pobytu zvolil, a to  podľa  aktuálne  platných  storno  podmienok  danej  rezervácie  odo  dňa  nasledujúceho  po  dni  zrušenia rezervácie. Prevádzkovateľovi  nevzniká  povinnosť  poskytnúť  zákazníkovi  alebo  účastníkom  pobytu  rezervované  služby vôbec  alebo  v  dojednanom  rozsahu  v  prípade  vzniku  okolností  vylučujúcich  zodpovednosť.  Okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť sú prekážky, ktoré nastali nezávisle na vôli prevádzkovateľa , ktoré bránia v splnení jeho  povinností  a  nemožno  rozumne  predpokladať,  že  by  prevádzkovateľ  túto  prekážku  alebo  jej  následky odvrátil alebo prekonal, ani že by v čase vzniku zmluvného vzťahu mohol túto prekážku predvídať, tj. prekážky tzv. vyššej moci (živelné pohromy, pandémia, epidémia, štrajky, vojnové konflikty, katastrofy, prerušenie dodávok atď.),  ktoré  nespadajú  pod  kontrolu  prevádzkovateľa  a  ktoré  znemožňujú  alebo  narušujú  plnenie  povinností prevádzkovateľa.  V  prípade  vzniku  okolnosti  tzv.  vyššej  moci  je  prevádzkovateľ  povinný  o  tejto  skutočnosti bezodkladne  informovať  zákazníka  aj  s  uvedením  predpokladanej  doby  jej  trvania.  V  takomto  prípade  sa prevádzkovateľ  so  zákazníkom  dohodne  na  spôsobe  riešenia  vzniknutej  situácie  individuálne.  Zákazník  však nemá právo na náhradu akejkoľvek škody vzniknutej v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť.   5.  Reklamačný poriadok    Reklamačný  poriadok  obsiahnutý  v  článku  5  týchto  VOP  sa  vzťahuje  výlučne  na  uplatňovanie  nárokov  z vád služieb  poskytovaných  prevádzkovateľom  od  momentu  začatia  rezervácie  služieb  zákazníkom  do  momentu nástupu zákazníka na pobyt v hoteli. Poskytovanie  služieb  prevádzkovateľom sa  riadi  príslušnými  ustanoveniami  zákona  č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č.  250/2007  Z.  z.  o  ochrane  spotrebiteľa  a  o  zmene  zákona  č.  372/1990  Zb.  o priestupkoch  v  znení  neskorších  predpisov   a  ostatných  všeobecne  záväzných právnych predpisov. Zákazník má právo na poskytnutie služieb v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne. Zákazník je povinný uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, najneskôr však nasledujúci kalendárny deň, inak právo na reklamáciu zaniká. Zákazník má možnosť uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) v elektronicky prostredníctvom e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu recepcia@hoteldemanova.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti A3S s.r.o.  v lehote ustanovenej v týchto VOP. V prípade písomne uplatnenej reklamácie sa lehota považuje za zachovanú, ak  je  písomná  reklamácia  doručená  spoločnosti  A3S s.r.o.  prvý  pracovný  deň  po  vzniku  práva zákazníka  na  uplatnenie  reklamácie.  V  prípade  vzniku  práva  zákazníka  na  uplatnenie  z  nárokov  vád  služieb počas  pobytu  v  hoteli,  je  zákazník  alebo  účastník  pobytu  povinný  uplatniť  tento  nárok  najneskôr  do  skončenia pobytu (do dňa odchodu) priamo na recepcii príslušného hotela, inak právo na reklamáciu zaniká. Zákazník je povinný pri uplatnení reklamácie uviesť údaje o potvrdenej rezervácií, pričom spoločnosť A3S  s.r.o. je oprávnená  si  od zákazníka vyžiadať  aj  samotné  potvrdenie  rezervácie. Spoločnosť  A3S  s.r.o.  po  preskúmaní  uplatnenej  reklamácie  rozhodne  o  spôsobe  vybavenia  reklamácie  ihneď,  v zložitejších  prípadoch  do  3  pracovných  dní.  Lehota  na  vybavenie  reklamácie  nepresiahne  30  dní  odo  dňa  jej uplatnenia.  Pre  účely  vybavenia  reklamácie  je  zákazník  povinný  oznámiť  kontaktné  údaje,  prostredníctvom ktorých bude vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie v prípade, že nie je možné vybaviť reklamáciu ihneď po jej uplatnení. Zákazník je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť spoločnosti  A3S s.r.o. potrebnú súčinnosť vyžadovanú spoločnosťou A3S s.r.o.  pre riadne vybavenie reklamácie. V  prípade,  že  spoločnosť  A3S s.r.o.  uzná  oprávnenosť  reklamácie  zákazníka,  poskytne zákazníkovi náhradné plnenie (možnosť ubytovania v inej izbe rovnakého alebo vyššieho štandardu v rovnakom alebo náhradnom termíne). V prípade, že zákazník s poskytnutím náhradného plnenia nesúhlasí alebo v prípade, že  prevádzkové  a/alebo  kapacitné  možnosti  hotela  neumožňujú  vybavenie  oprávnenej  reklamácie  spôsobom podľa  predchádzajúcej  vety,  bude  zákazníkovi  pri  oprávnenej  reklamácií  vrátená  ním  uhradená  cena  za rezervované služby, respektíve poskytnutá zľava zo zákazníkom uhradenej ceny za rezervované služby vo výške určenej spoločnosťou A3S s.r.o. Spoločnosť A3S s.r.o.  si vyhradzuje právo na individuálne posúdenie každého prípadu reklamácie služieb a posúdenie oprávnenosti reklamácie a požiadaviek zákazníka. Spoločnosť  A3S s.r.o.  nezodpovedá  za  neposkytnutie  služieb  a/alebo  nevyužitie  služieb zákazníkom, či nemožnosť využiť zákazníkom rezervované a uhradené služby v plnom rozsahu z dôvodov vyššej moci. Za vyššiu moc sa považuje situácia, v dôsledku ktorej nie je možné plniť povinnosti vyplývajúce z právneho vzťahu  (napr.  prírodné  katastrofy,  pandémia,  epidémia,  trvalý  nedostatok  energie,  ozbrojené  konflikty,  vojnový alebo výnimočný, resp. núdzový stav, vojna).  Alternatívne riešenie sporov V prípade, ak zákazník - spotrebiteľ fyzická osoba, ktorá pri uzavieraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci  predmetu  svojej  podnikateľskej  činnosti,  zamestnania  alebo  povolania,  nie  je  spokojný  so  spôsobom ktorým  prevádzkovateľ  ako  predávajúci  vybavil  jeho  reklamáciu  alebo  sa  domnieva,  že  prevádzkovateľ  porušil jeho  práva,  má  zákazník  právo  obrátiť  sa  na  prevádzkovateľa  ako  predávajúceho  so  žiadosťou  o  nápravu.  Ak prevádzkovateľ  na  žiadosť  zákazníka  podľa  predchádzajúcej  vety  odpovie  zamietavo  alebo  na  takúto  žiadosť neodpovie  do  30  dní  odo  dňa  jej  odoslania  zákazníkom,  má  zákazník  právo  podať  návrh  na  začatie alternatívneho  riešenia  sporu  subjektu  alternatívneho  riešenia  sporu  podľa  §  12  zákona  č.  391/2015  Z.z.  o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na  alternatívne  riešenie  spotrebiteľských  sporov  s  prevádzkovateľom  ako  predávajúcim  je  a)  Slovenská obchodná  inšpekcia,  ktorú  je  možné  za  uvedeným  účelom  kontaktovať  na  adrese  Ústredný  inšpektorát  SOI, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na adr@soi.sk  alebo b) iná príslušná oprávnená  právnická  osoba  zapísaná  v  zozname  subjektov  alternatívneho  riešenia  sporov  vedenom Ministerstvom  hospodárstva  Slovenskej  republiky  (zoznam  oprávnených  subjektov  je  dostupný  na  stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 , pričom zákazník  má  právo  voľby,  na  ktorý  z  uvedených  subjektov  alternatívneho  riešenia  sporov  sa  obráti.  Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre alternatívne riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index en.htm. Viac informácií o alternatívnom  riešení  spotrebiteľských  sporov  nájdete  na  internetovej  stránke  Slovenskej  obchodnej  inšpekcie:  https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.   6.  Ochrana osobných údajov    Informácie  týkajúce  sa  ochrany  osobných  údajov  sú  uvedené  v  Zásadách  spracúvania  osobných  údajov  a  sú uverejnené na internetovej stránke hotela www.hoteldemanova.sk.       7.  Všeobecné ustanovenia     Informácie  poskytnuté  zákazníkovi  v  potvrdení  rezervácie  sú  pre  zákazníka  a  účastníkov  pobytu  záväzné. Zákazník  je  povinný  si  všetky  údaje  v  potvrdení  rezervácie  po  jeho  doručení  riadne  skontrolovať  a  v  prípade nejasností, otázok alebo nezrovnalostí bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa za účelom riešenia vzniknutej situácie. Na neskoršie zistené nezrovnalosti, ktoré zákazník mal alebo mohol po doručení potvrdenia rezervácie zistiť, nie je možné prihliadnuť a nie sú dôvodom na uplatnenie reklamácie zo strany zákazníka alebo účastníkov pobytu. Prevádzka  hotela  je  závislá  od  rozhodnutia  prevádzkovateľa  a  informácie  o  aktuálnych  ponukách  produktov  a služieb, prípadných obmedzeniach v prevádzke  hotela, o doplnkových službách (stravovanie, wellness), ako aj informácie  o  prípadných internetových  stránkach  prevádzkovateľa  ďalších  službách  poskytovaných  prevádzkovateľom  v  mieste  hotela,  ako  aj obmedzeniach  v  prevádzkach,  sú  dostupné  denne  na www.hoteldemanova.sk alebo na recepcii hotela. Zákazník a účastníci pobytu berú na vedomie, že čas check-in a čas check-out je určovaný individuálne hotelom v závislosti od jeho kapacitných a prevádzkových možností. Pokiaľ nie je v potvrdení rezervácie alebo následne v ubytovacom poriadku prevádzkovateľa inak, je check-in možný v deň príchodu v zmysle rezervácie od 15.00 hod. a check-out je v deň odchodu v zmysle rezervácie do 11.00 hod..   V  prípade  osobitných  požiadaviek  (detská  postieľka,  neskorý  check-in  alebo  check-out,  skorý  check-in  alebo check-out,  rezervácia  doplnkových  služieb  (masáže,  wellness,  parkovacie  služby  a  pod.)  je  zákazník  povinný kontaktovať  priamo  recepciu  hotela.  Informácie  o  doplnkových  službách  v  hoteli  sú  dostupné  na  internetovej stránke  hotela  alebo  sú  zákazníkovi  alebo  účastníkom  pobytu  poskytované  priamo  cestou  recepcie  hotela.  V záujme  spokojnosti  zákazníka,  sa  tomuto  vždy  odporúča  informovať  sa  o  všetkých  osobitných  záležitosti  pred príchodom do hotela. Zákazník  ani  účastníci  pobytu  nemajú  právo  na  náhradu  škody  alebo  akúkoľvek  inú  finančnú  či  nefinančnú náhradu  z  dôvodu,  že z prevádzkových  dôvodov  na  strane  prevádzkovateľa  alebo  hotela  nebolo  možné poskytnúť zákazníkovi alebo účastníkovi pobytu doplnkové služby v plnom rozsahu (napr. obmedzenie wellness, zvýšený hluk z dôvodu organizovania oslavy v priestoroch hotela a pod.). Prevádzkovateľ hotela si vyhradzuje právo požadovať od zákazníka alebo účastníka pobytu zábezpeku formou predautorizácie  na  platobnej  alebo  kreditnej  karte  zákazníka  alebo  účastníka  pobytu  alebo  inú  formu  finančnej zábezpeky,  pričom  označením  zábezpeky  na  registračnom  formulári  alebo  osobitnom  formulári  dáva  zákazník alebo účastník pobytu súhlas na zábezpeku a jej použitie na účely úhrady zákazníkom alebo účastníkmi pobytu čerpaných a neuhradených služieb (napr. konzumácia z minibaru, konzumácia v bare, neuhradené služby a pod.) alebo  náhrady  škody  spôsobenej  zákazníkom  alebo  účastníkmi  pobytu  počas  pobytu  v  hoteli  na  majetku prevádzkovateľa alebo hotela.    8.  Záverečné ustanovenia   Rozhodné právo. Tieto VOP, ako aj všetky právne vzťahy vznikajúce na ich základe a pri uskutočňovaní rezervácie podľa týchto VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky právne vzťahy týmito VOP neupravené sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.   Jurisdikcia. Akýkoľvek spor vyplývajúci z týchto VOP alebo právnych vzťahov na ich základe vzniknutých, vrátane sporu o výklad týchto VOP, v prípade, že sa medzi účastníkmi právneho vzťahu nedosiahne zmierne vyriešenie sporu, bude prináležať do právomoci vecne príslušných súdov SR.   Pokiaľ  niektoré  z  ustanovení  týchto  VOP  je  alebo  sa  stane  neplatným,  neúčinným  alebo  nevynútiteľným, nedotýka  sa  takáto  neplatnosť,  neúčinnosť  alebo  nevynútiteľnosť  platnosti  a  účinnosti  ostatných  ustanovení týchto VOP.   Tieto VOP prevádzky hotela a poskytovania súvisiacich služieb nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 11.12.2020.          V Demänovej, dňa 7.12. 2020                                                                                                                                                                                                                   Ing. Rudolf Galko, konateľ A3S s,r.o.       Fordítás